Introduktion
Du har köpt en konsulttjänst, så vi har satt ihop en liten guide för att ge dig grunderna i ditt nya konto och de levererade projekten. Om du inte hade något konto skapade vi ett åt dig.
För att se till att du kommer igång på rätt sätt har vi gjort en kort introduktionsvideo.
Byt ditt lösenord
Se till att du byter ditt lösenord för att hålla dina data säkra. För att byta ditt lösenord måste du:
- Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet i ditt konto och välj konto i rullgardinsmenyn.
- Under användarinformation klickar du på byt lösenord.
- Ange det nuvarande lösenordet och fortsätt med att ange och ange ditt nya lösenord igen.
- Ändringarna sparas omedelbart.
Ditt lösenord måste uppfylla dessa krav:
- Minsta lösenordslängd är 8 tecken
- Det finns inga krav på komplexitet och lösenord går inte ut
- Efter 5 misslyckade försök inom 30 minuter låses ditt konto i 10 minuter och Captcha-säkerhet kommer att tillämpas. Vi har Captcha-skydd på alla kritiska slutpunkter. Captcha tillämpas vid inloggning efter 5 ogiltiga försök från samma IP-adress inom 30 minuter.
- Sessioner går inte ut, detta betyder att vi inte loggar ut dig automatiskt, du måste göra det själv.
Vi rekommenderar ett lösenord som innehåller fler än 8 tecken och har siffror, versaler och gemener samt specialtecken. Ju längre lösenordet är, desto bättre. Undvik att använda namn, födelsedagar, vanliga datum och uppenbara ord eller fraser som beskriver webbplatsen som lösenordet är till för.
Ändra kontots språk
Ditt kontos språk avgör plattformens språk och standardspråket för de undersökningar du skapar. Enalyzer stöder engelska, danska, nederländska, franska, tyska, norska, svenska, spanska och latinamerikansk spanska.
- Klicka på ditt namn i det övre högra hörnet i ditt konto och välj konto i rullgardinsmenyn.
- Under kontoinställningar öppnar du språkets rullgardinsmeny och ändrar till önskat språk.
- Ändringarna sparas omedelbart.
Enalyzer-avtal
Ditt företag har tecknat ett avtal med Enalyzer. Vi har redan kopplat ditt avtal till organisationen och de överenskomna användarna har lagts till.
För att se ditt avtal måste du:
- Vara avtalsadministratören.
- Gå till din organisation.
- Klicka på avtal i sidomenyn och klicka på avtalet.
AVTALSPLANER
Enalyzer-avtal innehåller två typer av planer: Professional och Reader+.
Professional
Professional-planen ger tillgång till hela Enalyzers funktionalitet.
Reader+
Reader+-planen ger användarna möjlighet att läsa alla rapporter i och utanför din organisation. Reader+-planer är exklusiva för avtalsanvändare och kan köpas till ett lägre pris för att säkerställa att alla som behöver åtkomst till rapporter kan få åtkomst till rapporter.
DIN PLAN
I enlighet med vårt avtal har du fått en Professional-plan samt rollen som organisationens administratör. Enalyzer-konsulter är medadministratörer i din organisation för att kunna leverera projektet.
Om avtalet inkluderar åtkomst för chefer till deras direktrapporterade medarbetare kommer Enalyzer att bjuda in dem och de tilldelas Reader+-planer som ingår i ditt avtal. Vi kontaktar dig om dina planbegränsningar överskrids.
Organisation vs. personligt konto
Personliga konton är, som namnet antyder, personliga. Ditt personliga konto tillhör dig och därför tillhör allt arbete du skapar i ditt personliga konto dig och kan inte överföras till ett annat personligt konto eller till en organisation. Varje Enalyzer-användare har ett personligt konto och kan vara en del av en organisation.
Med organisationer kan företag säkerställa att all data och allt innehåll som rör företaget centraliseras och hålls på ett ställe, i stället för att spridas över anställdas personliga konton. Allt som skapas i organisationen kommer alltid att stanna i organisationen och kan aldrig flyttas ut. Därför lämnar en anställd det arbete som hen har gjort inom organisationen när hen lämnar organisationen.
För att växla mellan ditt personliga konto och organisationer måste du:
- Logga in på ditt konto och klicka på organisationens område längst upp till vänster på sidan.
- Du får en översikt över alla organisationer du är medlem i och ditt personliga konto.
- Klicka på den organisation du vill byta till eller på ditt personliga konto.
Placering av undersökning och rapport
Din undersökning finns i din organisation och data tillhör organisationen och det anslutna avtalet. Men tills rapporterna delas med dig eller dina chefer är undersökningen och rapporterna endast synliga för Enalyzer.
Eftersom vi administrerar undersökningen och rapporterna på uppdrag av din organisation måste vi säkerställa respondenternas anonymitet och konfidentialitet. Oavsett detta förblir din organisation ägare till undersökningarna, rapporterna och datan.
DELADE RAPPORTER
När vi delar rapporterna med dig och cheferna hittar du dem genom att:
- Gå till rapportområdet och klicka på delade rapporter.
- Du ser alla levererade rapporter.
Rapportbiblioteket innehåller rapporter som du själv har skapat.
Säkerhet
I enlighet med våra personliga och säkerhetsrelaterade policyer strävar vi efter att skydda din organisations data. Som den rättmätiga ägaren till all undersökningsdata får du ditt projekt levererat direkt till din Enalyzer-organisation.
I relation till projektet är Enalyzer Consulting personuppgiftsbiträde och du är personuppgiftsansvarig. Detta förhållande styrs av avtalets användarvillkor och personuppgiftsbiträdesavtal. Alla frågor om detta ska riktas till avtalsägarna.
Enalyzer finns på två separata datacenter i Nederländerna och Irland, med replikering av data i realtid mellan de två. Drifttiden garanteras till 99,9 %. Dessa datacenter uppfyller branschstandarder, såsom ISO 27001, för fysisk säkerhet och tillgänglighet. Varje anläggning är utformad för att fungera dygnet runt, året om, och använder olika åtgärder för att skydda driften mot strömavbrott, fysiskt intrång och nätverksavbrott.
Vi följer GDPR (EU:s allmänna dataskyddsförordning). Läs mer om våra användarvillkor, policyer och personuppgiftsbiträdesavtal.
Läs mer om konto- och dataägande i Enalyzer.
DATALAGRING
Vi lagrar dina data så länge du har ett programvaruavtal med oss.
Om programvaruavtalet inte förlängs behåller vi dina data och hela upplägget för undersökningen och rapporten i 90 dagar (enligt ditt konsultavtal) efter leverans. Efter 90 dagar raderas det. Vi kan exportera datan åt dig.
Om du förväntar dig att undersökningen ska upprepas, t.ex. nästa år, rekommenderar vi att du förlänger programvaruavtalet för att använda benchmarkdata och använda det befintliga upplägget för undersökningen och rapporten som mall.
VÅRT SAMARBETE
Som vår primära kontaktperson samarbetar du med en av våra konsulter och en projektledare. Projektet följer den överenskomna projektplanen när det gäller tidsramar för uppsättningen av undersökningen, pilottestning, respondentfil, leveranser osv. Medarbetar- och kunddata utbyts säkert i Microsoft Teams, som också är samma plattform vi använder för eventuella ytterligare leveranser.
Gör det själv
Om du vill veta mer om att skapa dina egna undersökningar och rapporter kan du:
Ytterligare hjälp
Du hittar svaren på dina frågor i vårt hjälpcenter eller så kan du kontakta vårt Customer Success Team.