Administrer svar

Om å håndtere svar

Hvis du trenger å arbeide med et bestemt svar eller en undergruppe av svar, sjekk ut hvordan du filtrerer svarene dine.

Denne artikkelen bryter ned de forskjellige måtene du kan håndtere svar på. Du kan redigere, slette og invitere respondenter, samt oppdatere deres bakgrunnsvariabler. Denne artikkelen dekker ikke påminnelser, du kan lære mer om å sende påminnelser her.

Forståelse av svarstatus

Når svarene begynner å komme inn, kan du se dem fra svaresiden i undersøkelsen din. Svar kan ha forskjellige statuser:

• Fullført betyr at de har besvart hele undersøkelsen.
• Ufullstendig betyr at de har delvis besvart undersøkelsen.
• Ikke besvart betyr at de ikke har svart. Dette gjelder kun for undersøkelser delt via e-post, organisasjon og Digital Post. Deling via undersøkelseslenke, sosiale medier, QR-kode og tilpasset lenke oppretter kun respondenten når de begynner å svare, derfor blir de som ikke har svart ikke registrert.
• Avslå betyr at de nektet å delta i undersøkelsen. Dette betyr at de klikket på avslå-lenken som ble sendt til dem i undersøkelsesinvitasjonen. Respondenter som nekter å delta vil ikke få fremtidige påminnelser for den spesifikke undersøkelsen.

Enalyzer bruker farger for å illustrere svarstatus i svarelisten. Grønn er for fullførte svar, mørkegrå for ufullstendige, lysegrå for ikke besvarte, og rød for avviste.

Anonyme undersøkelser vil ikke vise farger for svarstatus for å beskytte anonymiteten.

Se individuelle svar

Individuelle svar viser respondentens metadata, samt deres bakgrunnsinformasjon og alle deres svar. For å se de individuelle undersøkelsessvarene, må du bare:

1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
2. For å se det individuelle svaret, klikker du bare på det.
3. Det individuelle svaret inneholder følgende informasjon:
   • Fornavn og etternavn til respondenten: Dette kunne vært oppgitt av respondenten via et skjema spørsmålstype eller ved opplasting av respondentinformasjonen. Hvis respondentens navn er oppgitt som "Ukjent" er det fordi systemvariablene for fornavn og etternavn ikke har blitt fylt ut.
   • Svarstatus: Svarstatusen kan identifiseres ved fargen, så vel som skrevet under status.
   • Logg for respondent: Loggen for respondenter viser datoen og klokkeslettet for undersøkelsesinvitasjonen og påminnelsene, inkludert metoden som ble brukt for å sende disse meldingene. Loggen registrerer også behandlet triggere for Zapier-integrasjoner, samt datoen og tiden respondenten startet og fullførte undersøkelsen.
   • Bakgrunnsinformasjon: Denne seksjonen viser respondentens bakgrunnsinformasjon som er undersøkelsens bakgrunnsvariabler.
   • Svar: Den siste seksjonen viser respondentens svar på undersøkelsen din.
     

Anonyme undersøkelser vil ikke vise svarene eller loggen for svar. For å se individuelle svar, last ned datafilen for svarene dine til Excel, CSV, eller SPSS.

Rediger Svar

Enalyzer gjør det mulig å redigere respondentenes bakgrunnsinformasjon. Den vanligste bruken er å rette en feil e-postadresse. Alt du trenger å gjøre er:

1. Gå til din undersøkelse, og velg svar i sidemenyen (hvis sidemenyen ikke er åpen klikk på menysymbolet () for å åpne den først).

2. Finn svaret du vil redigere og klikk på det. Du kan fil

3. Under bakgrunnsinformasjon kan du redigere de variablene du trenger å. Endringene dine vil bli lagret umiddelbart.
4. Klikk på lukk vindusikonet () for å gå tilbake til undersøkelsens svar.

Slett svar

Hvis du trenger å slette et bestemt svar eller en gruppe med svar, filtrer svarene dine før du sletter dem.

For å slette svar, alt du trenger å gjøre er:

1. Gå til undersøkelsen din, og velg svar i sidemenyen (hvis sidemenyen ikke er åpen, klikk på menyikonet () for å åpne den først).
2. Klikk på handlingsmenyen og velg slett.
3. Velg respondentene du vil slette, og klikk slett.
4. Dine respondenter vil bli slettet umiddelbart.

Ved å slette ufullstendige eller ubesvarte svar samlet inn via e-post eller Digital Post betyr det at respondentene ikke lenger vil ha tilgang til å svare eller fullføre svarene på undersøkelsen.

Å slette et svar fjerner permanent dets data. Slettede svar kan bare gjenopprettes innen 10 dager, etter det er slettingen uopprettelig. Gjenoppretting av svar er underlagt et gebyr. Kontakt kundesupport for mer informasjon.

Skriv Ut Svar

Hvis du trenger å skrive ut et spesifikt svar eller et utvalg av svar, filtrer svarene dine før du skriver dem ut.

For å skrive ut svarene dine, alt du trenger å gjøre er:

1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
2. Klikk på handlingsmenyen og velg skriv ut.
3. Velg svarene du ønsker å skrive ut og klikk på skriv ut-knappen. Du vil få en utskriftsvennlig forhåndsvisning av de valgte svarene.

   Utskrift er begrenset til maks. 100 svar om gangen

4. Klikk på skriv ut-knappen og dialogvinduet for skriveren din vil dukke opp. Følg instruksjonene for å skrive ut undersøkelsen din.

Lagre svar til PDF

Du kan lagre individuelle svar som en PDF-fil, alt du trenger å gjøre er:

1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
2. Klikk på handlingsmenyen og velg skriv ut.
3. Velg svarene du ønsker å skrive ut og klikk på skriv ut-knappen. Du vil se en utskriftsvennlig forhåndsvisning av de valgte svarene.

   Du kan ikke lagre mer enn 100 svar til PDF om gangen.

4. Endre destinasjonen til Lagre som PDF i stedet for en skriver.
5. Klikk lagre.
6. PDF-filen av undersøkelsen din vil bli lagret i Nedlastinger-mappen på datamaskinen din.

Inviter respondenter

Hvis du trenger å invitere en bestemt respondent eller en undergruppe av respondenter, filtrer svarene dine før du sender invitasjonene.

Hvis respondentene ikke finner invitasjonene sine, vil du kanskje sende invitasjonen igjen. Alt du trenger å gjøre er:

1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidemenyen. Hvis menyen er lukket, klikk på menyikonet () for å åpne den først.
2. Klikk på handlingsmenyen og velg skriv ut.
3. Velg svarene du vil skrive ut og klikk på skriv ut-knappen. Du vil se en utskriftsvennlig forhåndsvisning av de valgte svarene.

   Du kan ikke lagre mer enn 100 svar til PDF om gangen.

4. Endre destinasjonen til Lagre som PDF i stedet for en skriver.
5. Klikk lagre.
6. PDF-filen av undersøkelsen vil bli lagret til nedlastingsmappen på datamaskinen din.

Hvis du har planlagte påminnelser, vil sending av manuelle invitasjoner tilbakestille invitasjonsdatoen og dermed forsinke dine planlagte påminnelser sammenlignet med de respondentene som ikke er invitert på nytt.

Tilbakestill svar

Tilbakestillingsoptionen lar deg slette alle svar fra bestemte respondenter. Tilbakestilling kan brukes hvis en person har svart feil på undersøkelsen og ønsker å svare på undersøkelsen på nytt.

Alt du må gjøre er:

1. Gå til undersøkelsen din, og velg svar i sidemenyen (hvis sidemenyen ikke er åpen, klikk på menyikonet () for å åpne den først).
2. Klikk på handlingsmenyen og velg tilbakestill.
3. Velg respondentene du vil tilbakestille og klikk tilbakestill
4. Skriv inn antallet respondenter som blir tilbakestilt og klikk ok
5. De valgte respondentenes svar vil bli tilbakestilt umiddelbart.

Ofte stilte spørsmål

• Rare symboler i fornavnet og etternavnet til respondentene dine skyldes mest sannsynlig feil CSV-format ved opplasting av respondentlisten din (CSV-fil).
  
  Når du laster opp respondentlisten din i Enalyzer, må CSV-filen være formatert som UTF-8. Lær mer om å opprette respondentlister her.