Send påminnelser

Om Påminnelser

Påminnelser lar deg minne personer som ikke har fullført undersøkelsen din, slik at du kan få flere svar. For å sende påminnelser må e-postsystemvariabelen fylles ut med respondentens e-post.

Det finnes to måter å sende påminnelser på:

1. Manuelle påminnelser: Send en påminnelses-e-post umiddelbart og manuelt. Du kan sende så mange manuelle påminnelser du vil.
2. Planlagte påminnelser: Send en eller to påminnelser et visst antall dager etter at den første invitasjonen er sendt. Hvis du senere deler undersøkelsen din med flere respondenter, vil de også få en påminnelse med den definerte tidsplanen.

Manuell påminnelser

Før du starter, må du sørge for at du har opprettet påminnelsesmeldingen du skal sende ut. Du kan sende påminnelser til hvem som helst, men vi anbefaler at du sender påminnelser til de som har delvis fullført undersøkelsen din og de som ikke har svart i det hele tatt. For å gjøre dette må du først filtrere svarene dine etter svarestatus.

TRINN 1: FILTRER SVARLISTEN

For å filtrere svarene dine, trenger du bare å:

1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i side-menyen.
2. Klikk på filter-knappen og filteroversikten åpnes.
3. Klikk på rullegardinmenyen legg til filter og velg svarstatus.
4. Under svarstatus velger du statusen uferdig eller ikke besvart. Uferdig betyr at respondentene har svart delvis på undersøkelsen din. Ikke besvart refererer til de som ikke har besvart undersøkelsen i det hele tatt.

   Legg til flere filtre om nødvendig for å sikre at du sender påminnelser til de riktige respondentene.

5. Klikk på bruk for å filtrere svarene dine og lukke filteroversikten.

TRINN 2: SEND MANUELL PÅMINNELSER

Nå som du har filtrert respondentlisten din, er du klar til å sende påminnelser manuelt. Alt du trenger å gjøre er:

1. Klikk på handlingsmenyen og velg påminn. Hvis du ikke får påminnelsesalternativet, skyldes det at respondentene ikke kan bli påminnet. Dette kan skyldes at variabelen for e-postbakgrunn er tom.
2. Velg de respondentene du vil minne på og klikk på påminn-knappen.
3. Rediger senderinformasjonen hvis det er nødvendig. Denne informasjonen er hentet fra undersøkelsesinnstillingene.
4. Velg påminnelsesmeldingen din. Hvis du ikke har en, kan du lage en fra bunnen av eller bruke en av våre ferdige standardmeldinger.
5. Når du er klar, klikker du på neste.
6. Rediger meldingsteksten hvis det er nødvendig. Når du er ferdig, klikker du på neste. Hvis du har flere språk, vil du gå gjennom alle språkene før du når trinn 3.
7. Rediger meldingsdesignet hvis det er nødvendig.
8. Når du er klar, klikker du på påminn.
9. Du får beskjed om at påminnelsene er sendt.

Tidsplanlegging for påminnelser

Professional

Tidsplanlegging for påminnelser sparer deg verdifull tid og penger. Ved å planlegge den første og andre påminnelsen, kan du bare lene deg tilbake og føle deg trygg på at påminnelsene vil bli sendt i henhold til planen din. Vi anbefaler at du sender to påminnelser; én midtveis i undersøkelsesprosessen og en annen en dag eller to før undersøkelsen stenges.

For å planlegge påminnelser må du:

1. Gå til undersøkelsen din og velg responser i sidefeltet.
2. Klikk på alternativer-menyen og velg tidsplanlegging.
3. Aktiver første påminnelse.
4. Velg meldingen som vil bli sendt som påminnelse.
5. Still inn antall dager etter invitasjonen, som er når påminnelsen vil bli sendt.
6. Aktiver andre påminnelse og gjenta trinn 2 og 3.
7. Klikk på lagre og skriv inn passordet for å lagre innstillingene.

En gang du har planlagt en påminnelse, vil dette bli gjort for eksisterende og fremtidige respondenter. Når du planlegger påminnelser, finner Enalyzer alle respondenter som ikke har besvart undersøkelsen eller har besvart kun deler av undersøkelsen, og beregner datoen for påminnelsen, basert på innstillingen du definerte, for hver respondent. Hvis datoen for respondenten har gått for ikke mer enn 5 dager, blir påminnelsen sendt. Respondenter som allerede har mottatt en eller to manuelle påminnelser, vil bli ignorert av innstillingene for planlagte påminnelser.

Eksempel

1. jan: du inviterer en respondent
10. jan: du planlegger en påminnelse for 2 dager etter invitasjonen.

Dette betyr at respondenten du inviterte 1. jan, skulle ha mottatt en påminnelse 3. jan, men siden forskjellen er mer enn 5 dager, vil ikke påminnelsen bli sendt.

Til slutt sjekker planlagte påminnelser om respondenten har fått påminnelse tidligere; hvis en respondent har mottatt én påminnelse, og du har planlagt to, vil kun én av de planlagte påminnelsene bli sendt. Hvis respondenten har fått to påminnelser, vil ingen av de planlagte påminnelsene bli sendt.