Send påminnelser

Om påminnelser

Påminnelser lar deg pushe de personene som ikke har fullført undersøkelsen din, slik at du kan få flere svar. For å sende påminnelser må e-postsystemvariabelen være fylt ut med respondentens e-postadresse.

Det finnes to måter å sende påminnelser på:

  1. Manuelle påminnelser: Send en påminnelses-e-post umiddelbart og manuelt. Du kan sende så mange manuelle påminnelser du vil.
  2. Planlagte påminnelser: Send én eller to påminnelser et visst antall dager etter at den første invitasjonen er sendt. Hvis du deler undersøkelsen din med flere respondenter senere, vil de også få en påminnelse etter den definerte planen.

Manuelle påminnelser

Før du begynner, må du sørge for at du har opprettet påminnelsesmeldingen du skal sende ut. Du kan sende påminnelser til hvem som helst, men vi anbefaler at du sender påminnelser til dem som har fullført undersøkelsen delvis, og til dem som ikke har svart i det hele tatt. For å gjøre det må du først filtrere svarene dine etter svarstatus.

TRINN 1: FILTRER SVARLISTEN

For å filtrere svarlisten din trenger du bare å gjøre følgende:

  1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidefeltmenyen.
  2. Klikk på filter-knappen, og sidefeltmenyen for filtrering av respondenter åpnes.
  3. Klikk på nedtrekksmenyen legg til filter, og velg svarstatus.

  4. Under svarstatus velger du statusen ufullført eller ikke besvart. Ufullført viser til respondenter som har fullført undersøkelsen delvis. Ikke besvart viser til dem som ikke har svart på undersøkelsen i det hele tatt.

    Legg til flere filtre hvis nødvendig for å være sikker på at du sender påminnelsene til de riktige respondentene.

  5. Klikk på bruk for å filtrere svarene dine og lukke sidefeltmenyen for filtrering av respondenter.

TRINN 2: SEND MANUELLE PÅMINNELSER

Nå som du har filtrert respondentlisten din, er du klar til å sende påminnelser manuelt. Alt du trenger å gjøre er:

  1. Klikk på handlingsmenyen og velg påminn. Hvis du ikke får opp alternativet for å påminne, skyldes det at respondentene ikke kan påminnes. Dette kan være fordi e-postbakgrunnsvariabelen er tom.
  2. Velg respondentene du vil påminne, og klikk på påminn-knappen.
  3. Rediger senderinformasjonen om nødvendig. Denne informasjonen hentes fra undersøkelsesinnstillingene.
  4. Velg påminnelsesmeldingen din. Hvis du ikke har en, kan du lage en fra bunnen av eller bruke en av de ferdiglagde standardmeldingene våre.
  5. Når du er klar, klikker du på neste.
  6. Rediger meldingsteksten om nødvendig. Når du er ferdig, klikker du på neste. Hvis du har flere språk, går du gjennom alle språkene før du kommer til trinn 3.
  7. Rediger meldingsdesignet om nødvendig.
  8. Når du er klar, klikker du på påminn.
  9. Du har fått beskjed om at påminnelsene er sendt.

Planlegg påminnelser

Professional

Å planlegge påminnelser sparer deg for verdifull tid og penger. Ved å planlegge den første og andre påminnelsen kan du lene deg tilbake og være trygg på at påminnelsene dine sendes i henhold til planen din. Vi anbefaler at du sender to påminnelser; én halvveis i undersøkelsesprosessen, og en til en dag eller to før undersøkelsen avsluttes.

For å planlegge påminnelsene trenger du bare å gjøre følgende:

  1. Gå til undersøkelsen din og velg svar i sidefeltmenyen.
  2. Klikk på alternativer-menyen og velg planlegg.
  3. Aktiver første påminnelse.
  4. Velg meldingen som skal sendes som en påminnelse.
  5. Angi antall dager etter invitasjonen, som er tidspunktet påminnelsen vil bli sendt på.
  6. Aktiver andre påminnelse og gjenta trinn 2 & 3.
  7. Klikk på lagre og skriv inn passordet ditt for å lagre innstillingene.

Når du har planlagt en påminnelse, vil dette gjelde for eksisterende og fremtidige respondenter. Når du planlegger påminnelser, finner Enalyzer alle respondenter som ikke har svart på undersøkelsen eller har svart delvis, og beregner datoen for påminnelsen, basert på innstillingen du har definert, for hver respondent. Hvis datoen for respondenten er passert med ikke mer enn 5 dager, sendes påminnelsen. Respondenter som har mottatt én eller to manuelle påminnelser, blir ignorert av innstillingen for planlagte påminnelser.

Eksempel

1. jan.: du inviterer en respondent
10. jan.: du setter en påminnelse til 2 dager etter invitasjonen.

Dette betyr at respondenten du inviterte 1. jan., burde ha fått en påminnelse 3. jan., men siden forskjellen er mer enn 5 dager, blir påminnelsen ikke sendt.

Til slutt sjekker planlagte påminnelser om respondenten har blitt påminnet tidligere. Hvis en respondent allerede har fått 1 påminnelse, og du har planlagt to, vil det bare sendes én av de planlagte påminnelsene. Hvis respondenten har fått to påminnelser, vil ingen av de planlagte påminnelsene bli sendt.