Introduksjon
Du har kjøpt en konsulenttjeneste, så vi har satt sammen en liten veiledning for å gi deg det grunnleggende om den nye kontoen din og prosjektene som er levert. Hvis du ikke hadde en konto, har vi opprettet en for deg.
For å sørge for at du kommer godt i gang, har vi laget en liten introduksjonsvideo.
Endre passordet ditt
Sørg for å endre passordet ditt for å holde dataene dine trygge. For å endre passordet ditt må du:
- Klikk på navnet ditt øverst til høyre i kontoen din og velg konto fra nedtrekksmenyen.
- Under brukerinformasjon klikker du på endre passord.
- Skriv inn det nåværende passordet og fortsett med å skrive inn og skrive inn på nytt det nye passordet ditt.
- Endringene lagres umiddelbart.
Passordet ditt må oppfylle disse kravene:
- Minste passordlengde er 8 tegn
- Det er ingen krav til kompleksitet, og passord utløper ikke
- Etter 5 mislykkede forsøk innen 30 minutter blir kontoen din låst i 10 minutter, og Captcha-sikkerhet vil bli håndhevet. Vi har Captcha-sikkerhet på alle kritiske endepunkter. Captcha håndheves ved innlogging etter 5 ugyldige forsøk fra samme IP innen 30 minutter.
- Økter utløper ikke, dette betyr at vi ikke logger deg av automatisk, du må gjøre dette selv.
Vi anbefaler et passord som inneholder mer enn 8 tegn og har tall, store og små bokstaver, samt spesialtegn. Jo lengre passordet er, desto bedre. Unngå å bruke navn, bursdager, vanlige datoer og åpenbare ord eller uttrykk som beskriver nettstedet passordet er til for.
Endre kontospråk
Kontospråket ditt definerer plattformens språk og standardspråket for undersøkelsene du oppretter. Enalyzer støtter engelsk, dansk, nederlandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.
- Klikk på navnet ditt øverst til høyre i kontoen din og velg konto fra nedtrekksmenyen.
- Under kontoinnstillinger åpner du språknedtrekksmenyen og endrer til språket du ønsker.
- Endringene lagres umiddelbart.
Enalyzer-avtale
Bedriften din har signert en avtale med Enalyzer. Vi har allerede koblet avtalen din til organisasjonen, og de avtalte brukerne er lagt til.
For å se avtalen din må du:
- Være kontraktsadministrator.
- Gå til organisasjonen din.
- Klikk på avtale i sidemenyen og klikk på avtalen.
AVTALEPLANER
Enalyzer-avtaler inkluderer to typer planer: Professional og Reader+.
Professional
Professional-planen gir tilgang til hele Enalyzer-funksjonssettet.
Reader+
Reader+-planen gir brukerne mulighet til å lese alle rapporter i og utenfor organisasjonen din. Reader+-planer er eksklusive for kontraktsbrukere og kan kjøpes til en lavere pris for å sikre at alle som trenger tilgang til rapporter, kan få tilgang til rapporter.
PLANEN DIN
I henhold til avtalen vår har du fått tildelt en Professional-plan, samt rollen som administrator for organisasjonen. Enalyzer-konsulenter er medadministratorer av organisasjonen din for å kunne levere prosjektet.
Hvis avtalen inkluderer tilgang for ledere til direkte rapportering, vil Enalyzer invitere dem, og de vil få tildelt Reader+-planer inkludert i avtalen din. Vi vil kontakte deg dersom planbegrensningene dine overskrides.
Organisasjon vs. personlig konto
Personlige kontoer er, som navnet tilsier, personlige. Den personlige kontoen din tilhører deg, og derfor tilhører alt arbeid du oppretter i den personlige kontoen din deg og kan ikke overføres til en annen personlig konto eller til en organisasjon. Alle Enalyzer-brukere har en personlig konto, og de kan være en del av en organisasjon.
Med organisasjoner kan bedrifter sørge for at alle data og alt innhold som er relatert til bedriften, er sentralisert og samlet på ett sted, i stedet for å være fordelt på de ansattes personlige kontoer. Alt som opprettes i organisasjonen, blir alltid værende i organisasjonen og kan aldri flyttes ut. Derfor tar en ansatt med seg arbeidet vedkommende har gjort i organisasjonen når han eller hun forlater organisasjonen.
For å bytte mellom den personlige kontoen din og organisasjoner må du:
- Logg inn på kontoen din, og klikk på organisasjonsområdet øverst til venstre på siden.
- Du vil få en oversikt over alle organisasjonene du er medlem av, og den personlige kontoen din.
- Klikk på organisasjonen du vil bytte til, eller på den personlige kontoen din.
Plassering av undersøkelse og rapport
Undersøkelsen din ligger i organisasjonen din, og dataene tilhører organisasjonen og den tilknyttede avtalen. Men frem til rapportene deles med deg eller lederne dine, er undersøkelsen og rapportene bare synlige for Enalyzer.
Siden vi administrerer undersøkelsen og rapportene på vegne av organisasjonen din, må vi sørge for anonymitet og konfidensialitet for respondentene. Likevel forblir organisasjonen din eier av undersøkelsene, rapportene og dataene.
DELTE RAPPORTER
Når vi har delt rapportene med deg og lederne, finner du dem ved å:
- Gå til rapportområdet og klikk på delte rapporter.
- Du vil se alle de leverte rapportene.
Rapportbiblioteket inneholder rapporter du selv har opprettet.
Sikkerhet
I henhold til våre personvern- og sikkerhetspolicyer streber vi etter å beskytte dataene til organisasjonen din. Som den rettmessige eieren av alle undersøkelsesdataene får du prosjektet ditt levert direkte til Enalyzer-organisasjonen din.
I forbindelse med prosjektet er Enalyzer consulting databehandler, og du er behandlingsansvarlig. Dette forholdet reguleres av avtalens bruksvilkår og databehandleravtalen. Alle spørsmål knyttet til dette bør rettes til avtaleeierne.
Enalyzer driftes i to separate datasentre i Nederland og Irland, med sanntidsreplikering av data mellom de to. Oppetid er garantert til 99,9 %. Disse datasentrene oppfyller bransjestandarder, som ISO 27001, for fysisk sikkerhet og tilgjengelighet. Hver fasilitet er utformet for å være i drift 24x7x365 og bruker ulike tiltak for å bidra til å beskytte driften mot strømbrudd, fysisk inntrenging og nettverksutfall.
Vi er i samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation). Les mer om våre bruksvilkår, retningslinjer og databehandleravtale.
Finn ut mer om kontoeierskap og dataeierskap i Enalyzer.
DATALAGRING
Vi lagrer dataene dine så lenge du har en programvareavtale med oss.
Hvis programvareavtalen ikke forlenges, vil vi beholde dataene dine og hele oppsettet for undersøkelsen og rapporten i 90 dager (i henhold til konsulentavtalen din) etter levering. Etter 90 dager vil det bli slettet. Vi kan eksportere dataene for deg.
Hvis du forventer at undersøkelsen skal gjentas, for eksempel neste år, anbefaler vi at du forlenger programvareavtalen for å bruke referansedata og bruke det eksisterende oppsettet for undersøkelsen og rapporten som en mal.
SAMARBEIDET VÅRT
Som vår primære kontaktperson deltar du i et samarbeid med en av våre konsulenter og en prosjektleder. Prosjektet følger den avtalte prosjektplanen med hensyn til tidsrammer for oppsett av undersøkelsen, pilottesting, respondentfil, leveranser osv. Ansatt- og kundedata utveksles trygt i Microsoft Teams, som også er den samme plattformen vi bruker til eventuelle tilleggsleveranser.
Gjør det selv
Hvis du vil vite mer om å lage dine egne undersøkelser og rapporter, kan du:
Videre assistanse
Du finner svar på spørsmålene dine i vårt hjelpesenter eller gå videre og kontakt vårt Customer Success Team.