Introduksjon
Du har kjøpt en konsulenttjeneste, så vi har satt sammen en liten guide for å informere deg om grunnleggende informasjon i din nye konto og de prosjektene som er levert. Hvis du ikke allerede hadde en konto, har vi opprettet en for deg.
For å sikre en god start, har vi laget en kort introduksjonsvideo.
Endre passordet ditt
Sørg for at du endrer passordet ditt for å holde dataene dine trygge. For å endre passordet ditt må du:
- Klikk på navnet ditt øverst til høyre på kontoen din og velg konto fra rullegardinmenyen.
- Under brukerinformasjon, klikk på endre passord.
- Skriv inn gjeldende passord og fortsett å skrive inn og bekrefte ditt nye passord.
- Endringene vil bli lagret umiddelbart.
Passordet ditt må følge disse kravene:
- Minimum passordlengde er 8 tegn
- Det er ingen krav til kompleksitet, og passord utløper ikke
- Etter 5 mislykkede forsøk innen 30 minutter vil kontoen din bli låst i 10 minutter, og Captcha-sikkerhet vil bli håndhevet. Vi har Captcha-sikkerhet på alle kritiske endepunkter. Captcha håndheves når du logger inn etter 5 ugyldige forsøk fra samme IP innen 30 minutter.
- Økter utløper ikke, dette betyr at vi ikke logger deg ut automatisk, du må gjøre dette selv.
Vi anbefaler et passord som består av mer enn 8 tegn og har tall, store og små bokstaver, samt spesialtegn. Jo lengre passordet er, jo bedre. Unngå å bruke navn, fødselsdato, vanlige datomerker og åpenbare ord eller fraser som beskriver nettsiden passordet er for.
Endre kontospråk
Ditt kontospråk definerer plattformspråket og standardspråket for undersøkelsene du oppretter. Enalyzer støtter engelsk, dansk, nederlandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.
- Klikk på navnet ditt øverst til høyre i din konto og velg kontoinnstillinger fra rullegardinmenyen.
- Under kontoinnstillinger, åpne rullegardinmenyen for språk og velg ønsket språk.
- Endringene vil bli lagret umiddelbart.
Enalyzer-kontrakt
Ditt firma har signert en kontrakt med Enalyzer. Vi har allerede koblet kontrakten til organisasjonen, og de avtalte brukerne er lagt til.
For å se din kontrakt må du:
- Være kontraktsadministrator.
- Gå til organisasjonen din.
- Klikk på kontrakt på sidepanelet og klikk på kontrakten.
KONTRAKT PLANER
Enalyzer-kontrakter inkluderer to typer planer: Professional og Reader+.
Professional
Professional-planen gir tilgang til hele Enalyzer-funksjonssettet.
Reader+
Reader+-planen gir brukere muligheten til å lese alle rapporter internt og eksternt i organisasjonen. Mer enn 10 elementer, mer enn 1 seksjon og dataserier i rapporter er begrenset til betalte planer. Reader+-planer er eksklusive for kontraktsbrukere og kan kjøpes til en lavere pris for å sikre at alle som trenger å få tilgang til rapporter, kan få tilgang til rapporter.
DIN PLAN
I henhold til vår kontrakt har du blitt tildelt en Professional-plan, samt rollen som organisasjonens administrator. Enalyzer-konsulenter er medadministratorer av organisasjonen din for å kunne levere prosjektet.
Hvis avtalen inkluderer direkte rapporttilgang, vil Enalyzer invitere dem, og de vil bli allokert Reader+-planer som er inkludert i kontrakten din. Vi vil kontakte deg hvis dine planbegrensninger overstiger.
Organisasjonskonto mot Personlig konto
Personlige kontoer er, som navnet antyder, personlige. Din personlige konto tilhører deg, og derfor tilhører alt arbeid du oppretter innenfor din personlige konto, deg selv og kan ikke overføres til en annen personlig konto eller inn i en organisasjon. Hver Enalyzer-bruker har en personlig konto og kan være en del av en organisasjon.
Med organisasjoner kan bedrifter sikre at alle data og innhold som er relatert til bedriften, er sentralisert og holdes på ett sted, i stedet for å bli distribuert gjennom personlige ansattes kontoer. Alt som er opprettet i organisasjonen vil alltid forbli i organisasjonen og kan aldri overføres ut. Derfor, når en ansatt forlater en organisasjon, forlater de arbeidet de har gjort innenfor organisasjonen.
For å bytte mellom din personlige konto og organisasjoner må du:
- Logge inn på kontoen din og klikke på organisasjonsområdet øverst til venstre på siden.
- Du vil bli presentert med en oversikt over alle organisasjonene du er medlem av og din personlige konto.
- Klikk på organisasjonen du vil bytte til eller din personlige konto.
Undersøkelse- og rapportlokasjon
Din undersøkelse er i organisasjonen din og dataene tilhører organisasjonen og den tilkoblede kontrakten. Imidlertid er undersøkelsen og rapportene kun synlige for Enalyzer, inntil de deles med deg eller lederne dine.
Vi administrerer undersøkelsen og rapportene på vegne av organisasjonen din og må sørge for anonymitet og konfidensialitet for respondentene. Uansett, organisasjonen din forblir eier av undersøkelsen, rapportene og dataene.
DELTE RAPPORTER
Når vi deler rapportene med deg og lederne dine, kan du finne dem ved å:
- Gå til rapportområdet og klikk på delte rapporter.
- Du vil se alle de deleverte rapportene.
Rapportbiblioteket inneholder rapporter du har laget selv.
Sikkerhet
I henhold til våre personvern- og sikkerhetspolicyer, tar vi sikte på å beskytte organisasjonens data. Som rettmessig eier av all undersøkelsesdata, vil prosjektet bli levert direkte til din Enalyzer-organisasjon.
Når det gjelder prosjektet, er Enalyzer konsulenten som utfører dataområdene, og du er dataansvarlig. Dette forholdet styres av vilkårene og databehandlingsavtalen i kontrakten. Alle spørsmål skal rettes til kontraktsinnehaverne.
Enalyzer er vert for to separate datasentre i Nederland og Irland, med sanntids replikering av dataene mellom de to. Oppetid er garantert på 99,9 %. Disse datasentrene overholder industristandarder, som ISO 27001, for fysisk sikkerhet og tilgjengelighet. Hvert anlegg er designet for å kjøre 24x7x365 og bruker ulike tiltak for å beskytte drift mot strømbrudd, fysisk inntrenging og nettverksfeil.
Vi overholder GDPR (General Data Protection Regulation). Les mer om våre vilkår, policyer og databehandlingsavtale.
Lær mer om konto- og dataeierskap i Enalyzer.
DATA LAGRING
Vi lagrer dine data så lenge du har en programvarekontrakt med oss.
Hvis programvarekontrakten ikke fornyes, vil vi beholde dataene dine og hele undersøkelses- og rapportoppsettet i 90 dager (i henhold til din konsulentkontrakt) etter levering. Etter 90 dager blir det slettet. Vi kan eksportere dataene for deg.
Hvis du forventer at undersøkelsen skal gjentas, for eksempel neste år, anbefaler vi deg å forlenge programvarekontrakten for å bruke benchmark-dataene og bruke det eksisterende undersøkelses- og rapportoppsettet som mal.
VÅRT SAMARBEID
Som vår primære kontaktperson, engasjerer du deg i et samarbeid med en av våre konsulenter og en prosjektleder. Prosjektet vil følge den avtalte prosjektplanen med hensyn til undersøkelsesoppsett, pilottesting, respondentfil, leveranser, osv. Ansatte og kundedata utveksles trygt i Microsoft Teams, som er den plattformen vi også bruker for eventuelle ytterligere leveranser.
Gjør det selv
Hvis du ønsker å lære mer om å lage egne undersøkelser og rapporter, kan du:
Mer hjelp
Du kan finne svar på spørsmålene dine i vår hjelpesenteret eller kontakte vårt Kundesuksess-team.
