Innledning
Du har kjøpt en konsulenttjeneste, så vi har satt sammen en liten veiledning for å la deg kjenne de grunnleggende aspektene ved din nye konto og de leverte prosjektene. Hvis du ikke hadde en konto, har vi opprettet en for deg på dine vegne.
For at du skal komme godt i gang, har vi laget en liten introduksjonsvideo.
Endre ditt passord
Pass på at du endrer passordet ditt for å holde dataene dine sikre. For å endre passordet ditt må du:
- Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg konto fra rullegardinmenyen.
- Under brukerinformasjon, klikk på endre passord.
- Skriv inn det gjeldende passordet og fortsett med å skrive inn og skrive inn det nye passordet på nytt.
- Endringene blir lagret umiddelbart.
Passordet ditt må oppfylle disse kravene:
- Minimumslengden på passordet er 8 tegn
- Det er ingen kompleksitetskrav, og passord utløper ikke
- Etter 5 mislykkede forsøk innen 30 minutter, vil kontoen din bli låst i 10 minutter og Captcha-sikkerhet vil bli håndhevet. Vi har Captcha-sikkerhet på alle kritiske endepunkter. Captcha blir håndhevet ved innlogging etter 5 ugyldige forsøk fra samme IP innen 30 minutter.
- Økter utløper ikke, dette betyr at vi ikke logger deg ut automatisk, det må du gjøre selv.
Vi anbefaler et passord som inneholder mer enn 8 tegn og har tall, store og små bokstaver, samt spesialtegn. Jo lengre passordet er, desto bedre. Unngå å bruke navn, fødselsdatoer, vanlige datoer og åpenbare ord eller frase som beskriver nettstedet passordet er for.
Endre kontoens språk
Språket på kontoen din definerer plattformens språk og standardspråket for undersøkelsene du lager. Enalyzer støtter engelsk, dansk, nederlandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.
- Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg konto fra rullegardinmenyen.
- Under konto-innstillinger, åpne språk-rullegardinmenyen og endre til språket du ønsker.
- Endringene dine vil bli lagret umiddelbart.
Enalyzer-kontrakten
Ditt firma har signert en kontrakt med Enalyzer. Vi har allerede koblet kontrakten din til organisasjonen, og de avtalte brukerne er blitt lagt til.
For å se kontrakten din må du:
- Være kontraktadministratoren.
- Gå til din organisasjon.
- Klikk på kontrakt i sidemenyen og klikk på kontrakten.
KONTRAKTSPLANER
Enalyzer-kontrakter inkluderer to typer planer: Professional og Reader+.
Professional
Professional-planen gir tilgang til hele funksjonssettet til Enalyzer.
Reader+
Reader+-planen gir brukerne muligheten til å lese alle rapporter i og utenfor organisasjonen. Reader+-planer er eksklusive for kontraktsbrukere og kan kjøpes til en lavere pris for å sikre at alle som trenger tilgang til rapporter, kan få tilgang til rapporter.
DIN PLAN
I henhold til vår kontrakt, har du blitt tildelt en Professional-plan, samt rollen som organisasjonens administrator. Enalyzer-konsulenter er medadministratorer av din organisasjon for å kunne levere prosjektet.
Hvis avtalen inkluderer tilgang til manager-direktrapport, vil Enalyzer invitere dem og de vil bli tildelt Reader+-planer som er inkludert i kontrakten din. Vi vil kontakte deg hvis grensene for planen din overskrides.
Organisasjon vs. Personlig Konto
Personlige kontoer er, som navnet tilsier, personlige. Din personlige konto tilhører deg og derfor tilhører alt arbeid du skaper innenfor din personlige konto deg og kan ikke overføres til en annen personlig konto eller inn i en organisasjon. Hver Enalyzer-bruker har en personlig konto, og de kan være del av en organisasjon.
Med organisasjoner kan bedrifter sikre at alle data og innhold relatert til bedriften er sentralisert og holdt på ett sted, i stedet for distribuert gjennom personlige ansattkontoer. Alt som skapes i organisasjonen, vil alltid forbli i organisasjonen og kan aldri overføres ut. Derfor, når en ansatt forlater en organisasjon, forlater de også arbeidet de har gjort inne i organisasjonen.
For å bytte mellom din personlige konto og organisasjoner, må du:
- Logg inn på kontoen din og klikk på organisasjonsområdet øverst til venstre på siden.
- Du vil få en oversikt over alle organisasjonene du er medlem av og din personlige konto.
- Klikk på organisasjonen du vil bytte til, eller din personlige konto.
Undersøkelse & Rapporteringsområde
Undersøkelsen din er i organisasjonen din, og dataene tilhører organisasjonen og den tilknyttede kontrakten. Imidlertid, til rapporter deles med deg eller dine ledere, er undersøkelsen og rapportene kun synlige for Enalyzer.
Siden vi administrerer undersøkelsen og rapportene på vegne av din organisasjon, må vi sikre respondenters anonymitet og konfidensialitet. Likevel forblir organisasjonen din eier av undersøkelsene, rapportene og dataene.
DELTE RAPPORTER
Når vi deler rapporter med deg og lederne, kan du finne dem ved å:
- Gå til rapporteringsområdet og klikk på delte rapporter.
- Du vil se alle de leverte rapportene.
Rapportbiblioteket inneholder rapporter du har opprettet selv.
Sikkerhet
I henhold til våre personlige og sikkerhetspolitikker, streber vi etter å beskytte din organisasjons data. Som den rettmessige eieren av alle undersøkelsesdata, får du prosjektet levert direkte til din Enalyzer-organisasjon.
I forhold til prosjektet er Enalyzer konsultasjon databehandler og du er datakontroller. Dette forholdet reguleres av kontraktens bruksvilkår og databehandleravtale. Alle spørsmål til dette bør adresseres med kontraktsinnehaverne.
Enalyzer er hostet ved to separate datasentre i Nederland og Irland, med sanntidsreplikasjon av data mellom de to. Oppetid er garantert til 99,9 %. Disse datasentrene overholder bransjestandarder som ISO 27001, med hensyn til fysisk sikkerhet og tilgjengelighet. Hvert anlegg er designet for å kjøre 24x7x365 og benytter ulike tiltak for å hjelpe med å beskytte driften mot strømbrudd, fysisk inntrenging og nettverksfeil.
Vi er i samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation). Les mer om våre bruksvilkår, retningslinjer og databehandleravtale.
Lær mer om konto- og datatilhørighet i Enalyzer.
DATAOPPBEVARING
Vi lagrer dataene dine så lenge du har en programvarekontrakt med oss.
Hvis programvarekontrakten ikke forlenges, vil vi beholde dataene dine og hele oppsettet for undersøkelsen og rapporten i 90 dager (i følge din konsulentkontrakt) etter levering. Etter 90 dager vil det bli slettet. Vi kan eksportere dataene for deg.
Hvis du forventer at undersøkelsen skal gjentas for eksempel neste år, anbefaler vi deg å forlenge programvarekontrakten for å bruke referansedata og bruke det eksisterende oppsettet for undersøkelsen og rapporten som en mal.
VÅRT SAMARBEID
Som vår primære kontaktperson, engasjerer du deg i samarbeid med en av våre konsulenter og en prosjektleder. Prosjektet vil følge den avtalte prosjektplanen med hensyn til tidsrammer for oppsett av undersøkelsen, pilottesting, respondentfil, leveranser osv. Ansatte- og kundedata utveksles trygt i Microsoft Teams, som også er samme plattform vi bruker for eventuelle ytterligere leveranser.
Do It Yourself
Hvis du ønsker å lære mer om å lage dine egne undersøkelser og rapporter, kan du:
Ytterligere assistanse
Du kan finne svarene på dine spørsmål i vårt hjelpesenter, eller du kan gå videre og kontakte vår Customer success team.