Utforsk hvordan du kan forbedre hver fase i kundens livssyklus med målrettede undersøkelser. Forstå betydningen av å skape en omfattende strategi for kundeundersøkelser og bruk nøkkelmetrikker for å sikre minneverdige og positive opplevelser på alle berøringspunkter – fra bevissthet til lojalitet.
Vi vil gå i dybden på hver livssyklusfase:
1) Bevissthet
2) Vurdering
3) Kjøp
4) Støtte
5) Lojalitet
Med vårt utvalg av maler for undersøkelser av kundeopplevelsen, tilgjengelig på 8 språk, vil du ha alt du trenger for å heve organisasjonens kundelivssyklus.