E-Mail-Dienstanbieter

Über E-Mail-Service-Provider

Ein E-Mail-Service-Provider (ESP) ist ein Dienstleistungsunternehmen, das transaktionale und/oder Marketing-E-Mail-Dienste anbietet. Die meisten ESPs verfügen über Funktionen, die es Kunden ermöglichen:

• Abonnentenlisten hochzuladen und zu verwalten
• Marketingkampagnen zu planen und zu versenden
• Transaktions-E-Mails zu verwalten
• Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern
• Statistiken Ihrer E-Mail-Kampagnen zu überwachen

Ein ESP kann E-Mail-Dienste über eine Benutzeroberfläche (UI) bereitstellen oder auch ein SMTP-Provider sein.

Mit Enalyzer können Sie zwei Standard-ESPs nutzen: SendGrid (mit Sitz in den USA) und Mailjet (mit Sitz in der EU). Wenn keiner davon Ihren Anforderungen entspricht, können Sie einen eigenen Anbieter hinzufügen. Weitere Informationen zum Hosting der ESPs finden Sie in der Datenverarbeitungsvereinbarung von Enalyzer Anhang 5.

Schließlich können Sie den ESP für persönliche Konten und ganze Organisationen ändern.

ESP für persönliche Konten

Um den Standard-ESP für Ihr persönliches Konto festzulegen, müssen Sie:

1. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen und wählen Sie Konto aus.
2. Klicken Sie im Seitenmenü auf E-Mail-Status. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol, um es zu öffnen.
3. Unter E-Mail-Einstellungen sehen Sie Ihren aktuellen Anbieter. Klicken Sie darauf, um ihn zu ändern.
4. Wählen Sie zwischen SendGrid, Mailjet und benutzerdefiniertem E-Mail-Anbieter.

Alle Ihre E-Mails werden nun über den angegebenen Anbieter gesendet.

ESP für Organisationen

Um den Standard-ESP für Ihre Organisation festzulegen, müssen Sie Administrator der Organisation sein. Sobald Sie die Einstellung aktivieren, werden alle persönlichen Kontoeinstellungen der Mitglieder überschrieben.

Um den Standard-ESP für Ihre Organisation festzulegen, müssen Sie:

1. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Organisation aus.
2. Wählen Sie im Seitenmenü Einstellungen aus.
3. Klicken Sie auf E-Mail-Anbieter auswählen.
4. Wählen Sie zwischen SendGrid, Mailjet und benutzerdefiniertem E-Mail-Anbieter.
5. Aktivieren Sie abschließend die Einstellung Organisations-E-Mail-Anbieter.

Alle Ihre E-Mails werden nun mit dem angegebenen Anbieter versendet.

Eigener E-Mail-Anbieter

Mit Enalyzer können Sie Ihren eigenen E-Mail-Anbieter nutzen, um alle Enalyzer-E-Mails zu versenden. Sie können einen eigenen E-Mail-Anbieter für Ihr persönliches Konto oder Ihre Organisation festlegen. Um dies einzurichten, müssen Sie lediglich den SMTP-Host angeben, den Sie zum Versenden von E-Mails verwenden.

SMTP überträgt Ihre E-Mails über Netzwerke, sodass Ihre Kommunikation im richtigen Computer und Posteingang ankommt. Dies geschieht alles im Hintergrund, und wir müssen SMTP weder verstehen noch bedienen.

Unabhängig davon, ob Sie für Ihre Organisation oder Ihr persönliches Konto einen eigenen E-Mail-Anbieter verwenden möchten, müssen Sie bei der Einrichtung Folgendes tun:

1. Wählen Sie eigener E-Mail-Anbieter aus
2. Geben Sie folgende Informationen an:
   • Server-URL
   • Server-Port
   • Die "Von"-Adresse, die Sie verwenden
   • Benutzername & Passwort
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbindung testen
4. Sie erhalten eine Test-E-Mail, wenn der Test erfolgreich war.

Outlook, Gmail und ähnliche Anbieter unterstützen kein "Massen"-E-Mail-Versenden und werden daher nicht unterstützt. Es können nur Server mit SMTP-Zugang verwendet werden.

Wenn Sie einen eigenen E-Mail-Anbieter verwenden, protokolliert Enalyzer keine unzustellbaren E-Mails an Teilnehmende.

Möglicherweise haben Sie Sicherheitsmaßnahmen, die nur genehmigten IP-Adressen erlauben, sich mit Ihrem SMTP-Server zu verbinden. Dies ist die Liste der IP-Adressen, die für die Verbindung mit Ihrem SMTP-Server verwendet werden:

WICHTIG: Enalyzer hat Ende 2025 eine neue ausgehende IP-Adresse eingeführt. Dieses Update vereinfacht unsere Infrastruktur, indem eine lange Liste ausgehender IPs durch eine einzige, dedizierte IP-Adresse ersetzt wird — was zukünftige Abläufe vorhersehbarer und einfacher zu verwalten macht. Damit Ihre Integrationen weiterhin funktionieren, bitten wir Sie, die neue IP-Adresse zu Ihren Zulassungslisten hinzuzufügen:
Neue ausgehende IP-Adresse: 4.210.69.44
Hostname: platform.enalyzer.com
Was müssen Sie jetzt tun?
Bitte fügen Sie 4.210.69.44 zu den relevanten Zulassungslisten (z. B. SFTP und eigene SMTP) hinzu, um einen kontinuierlichen Betrieb sicherzustellen.

Liste der E-Mails

Die mit dem angegebenen ESP versendeten E-Mails sind:

• E-Mail-Einladungen: manuell & automatisiert
• E-Mail-Erinnerungen: manuell & geplant
• Antwortbestätigungen 
• Organisationseinladungen
• Arbeitsbereichseinladungen
• Kategorienbenachrichtigungen
• Systembenachrichtigungen

ESPs auf die Allowlist setzen

Wenn keine dieser Optionen für Sie infrage kommt oder Ihren Anforderungen entspricht, können Sie einen benutzerdefinierten Anbieter hinzufügen. Weitere Informationen zum Hosting der ESPs finden Sie im Enalyzers Data Processing Agreement Anhang 5.

Wenn Sie einen unserer beiden Standard-E-Mail-Dienstanbieter (ESP) verwenden: SendGrid (US-basiert) und Mailjet (EU-basiert), kann Ihre IT-Abteilung diese auf die Allowlist setzen, um die Zustellung von Einladungen und Erinnerungs-E-Mails, die von Enalyzer an Ihre Organisation gesendet werden, sicherzustellen.

Setzen Sie unsere E-Mail-Domains auf Ihre Allowlist:

• Für Sendgrid:
  • mail.enalyzer.com
• Für Mailjet:
  • mail02.enalyzer.com

Als sekundäre Option können Sie den Hostnamen sendgrid.net (bei Verwendung von SendGrid) oder mailjet.com (bei Verwendung von Mailjet) auf die Allowlist setzen. Es ist nicht erforderlich, bestimmte IP-Bereiche auf die Allowlist zu setzen, da sich diese ändern können.

Wenn Sie sich für einen benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter entschieden haben, sollten Sie diesen anstelle von unseren auf die Allowlist setzen.