E-Mail-Dienstanbieter

Über E-Mail-Dienstanbieter

Ein E-Mail-Dienstanbieter (ESP) ist eine Dienstleistungsorganisation, die transaktionale und/oder Marketing-E-Mail-Dienste bereitstellt. Die meisten ESPs enthalten Funktionen, mit denen Kunden Folgendes können:

  • Abonnentenlisten hochladen und verwalten
  • Marketing-Kampagnen planen und versenden
  • Transaktionale E-Mails verwalten
  • Zustellbarkeit von E-Mails verbessern
  • Statistiken Ihrer E-Mail-Kampagnen überwachen

Ein ESP kann E-Mail-Dienste über eine Benutzeroberfläche (UI) bereitstellen oder auch ein SMTP-Anbieter sein.

Mit Enalyzer können Sie zwei Standard-ESPs verwenden: SendGrid (mit Sitz in den USA) und Mailjet (mit Sitz in der EU). Falls keiner davon für Sie geeignet ist oder Ihren Anforderungen entspricht, können Sie einen benutzerdefinierten Anbieter hinzufügen. Weitere Informationen zum Hosting der ESPs finden Sie in Enalyzers Data Processing Agreement Anhang 5.

Schließlich können Sie den ESP für persönliche Konten und ganze Organisationen ändern.

ESP für persönliche Konten

Um den Standard-ESP für Ihr persönliches Konto festzulegen, müssen Sie:

  1. Oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen klicken und Konto auswählen.
  2. Im Seitenmenü auf E-Mail-Status klicken. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol, um es zu öffnen.
  3. Unter den E-Mail-Einstellungen sehen Sie Ihren aktuellen Anbieter. Klicken Sie darauf, um ihn zu ändern.
  4. Wählen Sie zwischen SendGrid, Mailjet und einem benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter.

Alle Ihre E-Mails werden nun mit dem angegebenen Anbieter gesendet.

ESP für Organisationen

Um den Standard-ESP für Ihre Organisation festzulegen, müssen Sie Administrator der Organisation sein. Sobald Sie die Einstellung aktivieren, werden die persönlichen Kontoeinstellungen aller Mitglieder außer Kraft gesetzt.

Um den Standard-ESP für Ihre Organisation festzulegen, müssen Sie:

  1. Oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihren Namen klicken und Organisation auswählen.
  2. Im Seitenmenü Einstellungen auswählen.
  3. Auf E-Mail-Anbieter auswählen klicken.
  4. Wählen Sie zwischen SendGrid, Mailjet und einem benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter.
  5. Aktivieren Sie schließlich die Einstellung Organisations-E-Mail-Anbieter.

Alle Ihre E-Mails werden nun mit dem angegebenen Anbieter gesendet.

Benutzerdefinierter E-Mail-Anbieter

Mit Enalyzer können Sie Ihren eigenen E-Mail-Anbieter verwenden, um alle E-Mails von Enalyzer zu verarbeiten. Sie können für Ihr persönliches Konto und Ihre Organisation einen benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter angeben. Um dies einzurichten, müssen Sie lediglich den SMTP-Host angeben, den Sie beim Versenden von E-Mails verwenden werden. 

SMTP leitet Ihre E-Mails über Netzwerke weiter, damit Ihre Kommunikation auf dem richtigen Computer und im richtigen E-Mail-Postfach landet. Dies geschieht alles im Hintergrund, und wir müssen SMTP weder verstehen noch betreiben.

Wenn Sie für Ihre Organisation bzw. Ihr persönliches Konto einen benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter verwenden möchten, müssen Sie bei der Einrichtung Folgendes tun:

  1. Wählen Sie benutzerdefinierter E-Mail-Anbieter
  2. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    • Server-URL
    • Server-Port
    • Die "Von"-Adresse, die Sie verwenden werden
    • Benutzername & Passwort
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbindung testen
  4. Sie erhalten eine Test-E-Mail, wenn der Test erfolgreich war.

Outlook, Gmail und ähnliche Anbieter unterstützen keine E-Mail-Versendungen in großen Mengen ("bulk") und werden daher nicht unterstützt. Es können nur Server mit SMTP-Zugriff verwendet werden.

Wenn Sie einen benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter verwenden, protokolliert Enalyzer unzustellbare E-Mails nicht für Befragte.

Möglicherweise haben Sie Sicherheitsmaßnahmen eingerichtet, die nur zugelassene IP-Adressen mit Ihrem SMTP-Server verbinden lassen. Dies ist die Liste der IP-Adressen, die für die Verbindung mit Ihrem SMTP-Server verwendet werden: 

20.50.64.12
20.50.64.27
20.54.48.95
20.54.48.105
20.54.48.113
20.54.48.122
20.54.48.130
20.54.48.159
20.54.48.196
20.54.48.210
20.54.48.219		 20.54.48.241
20.54.49.10
20.67.184.104
20.67.185.55
20.67.185.96
20.67.185.153
20.67.185.206
20.67.185.221
20.67.185.228
20.67.185.250
20.67.186.42		 20.67.186.48
20.67.186.50
20.67.186.64
20.82.253.47
20.82.254.30
20.82.254.69
20.82.254.156
20.82.254.161
20.82.254.162
20.82.254.214
20.82.254.221		 20.82.254.235
20.82.254.240
20.82.254.248
20.82.255.14
20.82.255.18
20.82.255.22
20.82.255.26
20.82.255.47
20.82.255.51
20.82.255.56
20.82.255.101		 20.82.255.129
20.82.255.139
20.82.255.159
20.82.255.167
20.82.255.171
20.82.255.191
20.82.255.211
20.82.255.231
20.82.255.238
20.82.255.249
20.82.255.255		 51.104.183.88
51.104.183.94
51.104.183.101
51.104.183.103
51.104.183.106
51.104.183.115
51.104.183.229
135.236.147.69
135.236.205.88

WICHTIG: Enalyzer hat Ende 2025 eine neue ausgehende IP-Adresse eingeführt. Dieses Update vereinfacht unsere Infrastruktur, indem eine lange Liste ausgehender IPs durch eine einzelne, dedizierte IP-Adresse ersetzt wird — dadurch werden zukünftige Abläufe planbarer und einfacher zu verwalten. Um den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Integrationen sicherzustellen, bitten wir Sie, die neue IP-Adresse zu Ihren Allowlisten hinzuzufügen:
Neue ausgehende IP-Adresse: 4.210.69.44
Hostname: platform.enalyzer.com
Was müssen Sie jetzt tun?
Bitte fügen Sie 4.210.69.44 den relevanten Allowlisten (z. B. SFTP und Custom SMTP) hinzu, um die Fortsetzung sicherzustellen.

Liste der E-Mails

Die mit dem angegebenen ESP versendeten E-Mails sind:

  • E-Mail-Einladungen: manuell & Automatisierungen
  • E-Mail-Erinnerungen: manuell & geplant
  • Antwortbestätigungen 
  • Organisationseinladungen
  • Workspace-Einladungen
  • Kategorie-Benachrichtigungen
  • Systembenachrichtigungen

ESPs auf die Allowlist setzen

Falls keiner davon für Sie geeignet ist oder Ihren Anforderungen entspricht, können Sie einen benutzerdefinierten Anbieter hinzufügen. Weitere Informationen zum Hosting der ESPs finden Sie im Data Processing Agreement von Enalyzer Anhang 5.

Wenn Sie einen unserer beiden standardmäßigen E-Mail-Dienstanbieter (ESP) verwenden: SendGrid (mit Sitz in den USA) und Mailjet (mit Sitz in der EU), kann Ihre IT-Abteilung sie auf die Allowlist setzen, um die Zustellung von Einladungs- und Erinnerungs-E-Mails sicherzustellen, die von Enalyzer an Ihre Organisation gesendet werden.

Nehmen Sie unsere E-Mail-Domains in Ihre Allowlist auf:

  • Für SendGrid:
    • mail.enalyzer.com
  • Für Mailjet:
    • mail02.enalyzer.com

Als alternative Möglichkeit können Sie den Hostnamen sendgrid.net (bei Verwendung von SendGrid) oder mailjet.com (bei Verwendung von Mailjet) auf die Allowlist setzen. Es ist nicht erforderlich, bestimmte IP-Bereiche auf die Allowlist zu setzen, da sich diese ändern können.

Wenn Sie sich für einen benutzerdefinierten E-Mail-Anbieter entschieden haben, sollten Sie stattdessen dessen Adresse auf die Allowlist setzen.