Einführung
Sie haben eine Beratungsleistung erworben, daher haben wir einen kleinen Leitfaden zusammengestellt, um Sie über die Grundlagen Ihres neuen Kontos und die ausgelieferten Projekte zu informieren. Falls Sie noch kein Konto hatten, haben wir eines für Sie eingerichtet.
Damit Sie gut starten, haben wir ein kurzes Einführungsvideo vorbereitet.
Ändern Sie Ihr Passwort
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort ändern, um Ihre Daten zu schützen. Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem Konto auf Ihren Namen und wählen Sie im Dropdown-Menü Konto aus.
- Klicken Sie unter den Benutzerinformationen auf Passwort ändern.
- Geben Sie das aktuelle Passwort ein und geben Sie Ihr neues Passwort anschließend ein und erneut ein.
- Die Änderungen werden sofort gespeichert.
Ihr Passwort muss die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Die Mindestlänge des Passworts beträgt 8 Zeichen
- Es gibt keine Komplexitätsanforderungen, und Passwörter laufen nicht ab
- Nach 5 erfolglosen Versuchen innerhalb von 30 Minuten wird Ihr Konto für 10 Minuten gesperrt, und eine Captcha-Sicherheitsabfrage wird erzwungen. Wir setzen Captcha-Sicherheit an allen kritischen Endpunkten ein. Captcha wird beim Anmelden nach 5 ungültigen Versuchen von derselben IP innerhalb von 30 Minuten erzwungen.
- Sitzungen laufen nicht ab, das bedeutet, dass wir Sie nicht automatisch abmelden; das müssen Sie selbst tun.
Wir empfehlen ein Passwort mit mehr als 8 Zeichen, das Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen enthält. Je länger das Passwort, desto besser. Vermeiden Sie die Verwendung von Namen, Geburtstagen, gängigen Daten und offensichtlichen Wörtern oder Ausdrücken, die die Website beschreiben, für die das Passwort gedacht ist.
Kontosprache ändern
Ihre Kontosprache legt die Plattformsprache und die Standardsprache für die von Ihnen erstellten Umfragen fest. Enalyzer unterstützt Englisch, Dänisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch und Lateinamerikanisches Spanisch.
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem Konto auf Ihren Namen und wählen Sie im Dropdown-Menü Konto aus.
- Öffnen Sie unter den Kontoeinstellungen das Sprach-Dropdown-Menü und wechseln Sie zu der gewünschten Sprache.
- Ihre Änderungen werden sofort gespeichert.
Enalyzer-Vertrag
Ihr Unternehmen hat einen Vertrag mit Enalyzer unterzeichnet. Wir haben Ihren Vertrag bereits mit der Organisation verknüpft, und die vereinbarten Benutzer wurden hinzugefügt.
Um Ihren Vertrag anzuzeigen, müssen Sie:
- Vertragsadministrator sein.
- Zu Ihrer Organisation gehen.
- Im Seitenmenü auf Vertrag klicken und dann auf den Vertrag klicken.
VERTRAGSPLÄNE
Enalyzer-Verträge umfassen zwei Arten von Plänen: Professional und Reader+.
Professional
Der Professional-Plan bietet Zugriff auf den gesamten Funktionsumfang von Enalyzer.
Reader+
Der Reader+-Plan gibt Benutzern die Möglichkeit, alle Berichte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation zu lesen. Reader+-Pläne sind ausschließlich für Vertragsnutzer verfügbar und können zu einem niedrigeren Preis erworben werden, damit alle, die auf Berichte zugreifen müssen, dies auch können.
IHR PLAN
Gemäß unserem Vertrag wurde Ihnen ein Professional-Plan sowie die Rolle des Organisationsadministrators zugewiesen. Enalyzer-Berater sind Co-Administratoren Ihrer Organisation, um das Projekt durchführen zu können.
Wenn die Vereinbarung den Zugriff auf direkte Berichte für Führungskräfte umfasst, wird Enalyzer diese einladen und ihnen Reader+-Pläne zuweisen, die in Ihrem Vertrag enthalten sind. Wir werden Sie kontaktieren, wenn Ihre Planlimits überschritten werden.
Organisation vs. persönliches Konto
Persönliche Konten sind, wie der Name schon sagt, persönlich. Ihr persönliches Konto gehört Ihnen, und daher gehört jede Arbeit, die Sie in Ihrem persönlichen Konto erstellen, Ihnen und kann weder auf ein anderes persönliches Konto noch in eine Organisation übertragen werden. Jeder Enalyzer-Benutzer hat ein persönliches Konto und kann Teil einer Organisation sein.
Mit Organisationen können Unternehmen sicherstellen, dass alle daten- und unternehmensbezogenen Inhalte zentral an einem Ort gespeichert werden, statt über die persönlichen Konten der Mitarbeitenden verteilt zu sein. Alles, was in der Organisation erstellt wird, bleibt immer in der Organisation und kann niemals herausübertragen werden. Wenn ein Mitarbeitender eine Organisation verlässt, verlässt er auch die Arbeit, die er innerhalb der Organisation erledigt hat.
Um zwischen Ihrem persönlichen Konto und Organisationen zu wechseln, müssen Sie:
- Sich in Ihr Konto einloggen und auf den Organisationsbereich oben links auf der Seite klicken.
- Sie sehen eine Übersicht aller Organisationen, in denen Sie Mitglied sind, sowie Ihres persönlichen Kontos.
- Klicken Sie auf die Organisation, zu der Sie wechseln möchten, oder auf Ihr persönliches Konto.
Speicherort von Umfrage und Bericht
Ihre Umfrage befindet sich in Ihrer Organisation, und die Daten gehören der Organisation und dem verbundenen Vertrag. Solange die Berichte jedoch nicht mit Ihnen oder Ihren Führungskräften geteilt wurden, sind die Umfrage und die Berichte nur für Enalyzer sichtbar.
Da wir die Umfrage und die Berichte im Auftrag Ihrer Organisation verwalten, müssen wir die Anonymität und Vertraulichkeit der Befragten sicherstellen. Ungeachtet dessen bleibt Ihre Organisation Eigentümerin der Umfragen, Berichte und Daten.
GETEILTE BERICHTE
Sobald wir Berichte mit Ihnen und den Führungskräften geteilt haben, finden Sie diese wie folgt:
- Gehen Sie zum Berichtsbereich und klicken Sie auf Geteilte Berichte.
- Sie sehen dort alle ausgelieferten Berichte.
Die Berichtsbibliothek enthält Berichte, die Sie selbst erstellt haben.
Sicherheit
Gemäß unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien bemühen wir uns, die Daten Ihrer Organisation zu schützen. Als rechtmäßiger Eigentümer aller Umfragedaten wird Ihr Projekt direkt in Ihrer Enalyzer-Organisation ausgeliefert.
Im Zusammenhang mit dem Projekt ist Enalyzer Consulting der Auftragsverarbeiter und Sie sind der Verantwortliche. Dieses Verhältnis wird durch die Nutzungsbedingungen und die Datenverarbeitungsvereinbarung des Vertrags geregelt. Alle diesbezüglichen Fragen sollten an die Vertragsinhaber gerichtet werden.
Enalyzer wird in zwei getrennten Rechenzentren in den Niederlanden und Irland gehostet, mit Echtzeit-Replikation der Daten zwischen den beiden. Die Verfügbarkeit wird mit 99,9 % garantiert. Diese Rechenzentren erfüllen Branchenstandards wie ISO 27001 für physische Sicherheit und Verfügbarkeit. Jede Anlage ist für den Betrieb 24x7x365 ausgelegt und verwendet verschiedene Maßnahmen, um den Betrieb vor Stromausfällen, physischem Eindringen und Netzwerkausfällen zu schützen.
Wir erfüllen die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Lesen Sie mehr über unsere Nutzungsbedingungen, Richtlinien und Datenverarbeitungsvereinbarung.
Erfahren Sie mehr über Konten- und Dateneigentum in Enalyzer.
DATENSPEICHERUNG
Wir speichern Ihre Daten, solange Sie einen Softwarevertrag mit uns haben.
Wenn der Softwarevertrag nicht verlängert wird, speichern wir Ihre Daten sowie die gesamte Umfrage- und Berichtsstruktur 90 Tage lang nach der Auslieferung (gemäß Ihrem Beratungsvertrag). Nach 90 Tagen werden sie gelöscht. Wir können die Daten für Sie exportieren.
Falls Sie erwarten, dass die Umfrage z. B. im nächsten Jahr erneut durchgeführt wird, empfehlen wir Ihnen, den Softwarevertrag zu verlängern, um Benchmark-Daten zu nutzen und die vorhandene Umfrage- und Berichtsstruktur als Vorlage zu verwenden.
UNSERE ZUSAMMENARBEIT
Als unser primärer Ansprechpartner arbeiten Sie mit einem unserer Berater und einem Projektmanager zusammen. Das Projekt folgt dem vereinbarten Projektplan hinsichtlich Zeitrahmen für die Einrichtung der Umfrage, Pilottest, Befragtenliste, Ergebnisse usw. Mitarbeiter- und Kundendaten werden sicher in Microsoft Teams ausgetauscht, der gleichen Plattform, die wir auch für alle zusätzlichen Ergebnisse verwenden.
Do It Yourself
Wenn Sie mehr über das Erstellen Ihrer eigenen Umfragen und Berichte erfahren möchten, können Sie:
Weitere Unterstützung
Die Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in unserem Help Center oder kontaktieren Sie direkt unser Customer Success Team.