Enalyzer Beratungskunden

Einführung

Sie haben eine Beratungsdienstleistung erworben, daher haben wir eine kleine Anleitung zusammengestellt, um Ihnen die Grundlagen Ihres neuen Kontos und der gelieferten Projekte mitzuteilen. Falls Sie noch kein Konto hatten, haben wir eines in Ihrem Namen eingerichtet.

Um sicherzustellen, dass Sie richtig anfangen, haben wir ein kleines Einführungsvideo gemacht.

Ihr Passwort ändern

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort ändern, um Ihre Daten sicher zu halten. Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie:

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos auf Ihren Namen und wählen Sie Konto aus dem Dropdown-Menü.
  2. Unter Benutzerinformationen klicken Sie auf Passwort ändern.
  3. Geben Sie das aktuelle Passwort ein und fahren Sie fort, indem Sie Ihr neues Passwort eingeben und erneut eingeben.
  4. Die Änderungen werden sofort gespeichert.

Ihr Passwort muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Die Mindestlänge des Passworts beträgt 8 Zeichen
  • Es gibt keine Komplexitätsanforderungen und Passwörter laufen nicht ab
  • Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen innerhalb von 30 Minuten wird Ihr Konto für 10 Minuten gesperrt und Captcha-Sicherheit wird durchgesetzt. Wir haben die Captcha-Sicherheit an allen kritischen Endpunkten. Captcha wird durchgesetzt, wenn man sich nach 5 ungültigen Versuchen von derselben IP innerhalb von 30 Minuten anmeldet.
  • Sitzungen laufen nicht ab, das bedeutet, dass wir Sie nicht automatisch abmelden, das müssen Sie selbst tun.

Wir empfehlen ein Passwort, das mehr als 8 Zeichen enthält und Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen aufweist. Je länger das Passwort, desto besser. Vermeiden Sie es, Namen, Geburtstage, gängige Daten sowie offensichtliche Wörter oder Phrasen zu verwenden, die die Website beschreiben, für die das Passwort ist.

Konto-Sprache ändern

Ihre Konto-Sprache definiert die Plattformsprache und die Standardsprache für die von Ihnen erstellten Umfragen. Enalyzer unterstützt Englisch, Dänisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Norwegisch, Schwedisch, Spanisch und Lateinamerikanisches Spanisch.

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Kontos auf Ihren Namen und wählen Sie Konto aus dem Dropdown-Menü.
  2. Unter Kontoeinstellungen öffnen Sie das Sprachen-Dropdown-Menü und wechseln zu der Sprache, die Sie wünschen.
  3. Ihre Änderungen werden sofort gespeichert.

Enalyzer Vertrag

Ihr Unternehmen hat einen Vertrag mit Enalyzer unterschrieben. Wir haben Ihren Vertrag bereits mit der Organisation verbunden und die vereinbarten Nutzer wurden hinzugefügt.

Um Ihren Vertrag einzusehen, müssen Sie:

  1. Der Vertragsadministrator sein.
  2. Wechseln Sie zu Ihrer Organisation.
  3. Klicken Sie im Seitenmenü auf Vertrag und klicken Sie auf den Vertrag.

VERTRAGSPLÄNE

Enalyzer-Verträge beinhalten zwei Arten von Plänen: Professional und Reader+.

Professional
Der Professional-Plan gewährt Zugang zum gesamten Enalyzer-Funktionsumfang.

Reader+
Der Reader+-Plan gibt Nutzern die Möglichkeit, alle Berichte innerhalb und außerhalb Ihrer Organisation zu lesen. Reader+-Pläne sind ausschließlich für Vertragsnutzer verfügbar und können zu einem niedrigeren Preis erworben werden, um sicherzustellen, dass jeder, der Zugang zu Berichten benötigt, diesen auch erhalten kann.

IHR PLAN

Laut unserem Vertrag wurde Ihnen ein Professional-Plan sowie die Rolle des Administrators der Organisation gewährt. Enalyzer-Berater sind Co-Administratoren Ihrer Organisation, um das Projekt durchführen zu können.

Wenn die Vereinbarung den Zugriff von Direktberichten des Managers einschließt, wird Enalyzer sie einladen und sie werden Reader+-Pläne erhalten, die in Ihrem Vertrag enthalten sind. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihre Planlimits überschritten werden.

Organisation vs. Persönliches Konto

Persönliche Konten sind, wie der Name schon sagt, persönlich. Dein persönliches Konto gehört dir und daher gehört jede Arbeit, die du in deinem persönlichen Konto erstellst, dir und kann nicht auf ein anderes persönliches Konto oder in eine Organisation übertragen werden. Jeder Enalyzer-Benutzer hat ein persönliches Konto und kann Teil einer Organisation sein.

Mit Organisationen können Unternehmen sicherstellen, dass alle Daten und Inhalte, die mit dem Unternehmen in Verbindung stehen, zentralisiert und an einem Ort aufbewahrt werden, statt auf persönliche Mitarbeiterkonten verteilt zu sein. Alles, was in der Organisation erstellt wird, bleibt immer in der Organisation und kann niemals heraus übertragen werden. Deshalb, wenn ein Mitarbeiter eine Organisation verlässt, verlässt er auch die Arbeit, die er innerhalb der Organisation geleistet hat.

Um zwischen deinem persönlichen Konto und Organisationen zu wechseln, musst du:

  1. Melde dich in deinem Konto an und klicke oben links auf der Seite auf den Bereich der Organisation.
  2. Es wird dir eine Übersicht über alle Organisationen, deren Mitglied du bist, und dein persönliches Konto angezeigt.
  3. Klicke auf die Organisation, zu der du wechseln möchtest, oder auf dein persönliches Konto.

Umfrage & Berichtsstandort

Ihre Umfrage befindet sich in Ihrer Organisation und die Daten gehören der Organisation und dem verbundenen Vertrag. Jedoch, bis Berichte mit Ihnen oder Ihren Managern geteilt werden, sind die Umfrage und die Berichte nur für Enalyzer sichtbar.

Da wir die Umfrage und Berichte im Auftrag Ihrer Organisation verwalten, müssen wir die Anonymität und Vertraulichkeit der Antwortenden gewährleisten. Ungeachtet dessen bleibt Ihre Organisation weiterhin Eigentümer der Umfragen, Berichte und Daten.

GETEILTE BERICHT

Sobald wir Berichte mit Ihnen und den Managern teilen, können Sie diese finden, indem Sie:

  1. Gehen Sie in den Berichtsbereich und klicken Sie auf geteilte Berichte.
  2. Sie werden alle gelieferten Berichte sehen.

Die Berichtsbibliothek enthält Berichte, die Sie selbst erstellt haben.

Sicherheit

Entsprechend unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien bemühen wir uns, die Daten Ihrer Organisation zu schützen. Als rechtmäßiger Eigentümer aller Umfragedaten erhalten Sie Ihr Projekt direkt in Ihre Enalyzer-Organisation geliefert.

In Bezug auf das Projekt ist Enalyzer Beratung der Datenverarbeiter und Sie sind der Datenverantwortliche. Dieses Verhältnis wird durch die Nutzungsbedingungen des Vertrags und die Vereinbarung zur Datenverarbeitung geregelt. Alle diesbezüglichen Fragen sollten mit den Vertragseigentümern geklärt werden.

Enalyzer wird in zwei getrennten Rechenzentren in den Niederlanden und Irland gehostet, mit Echtzeitreplikation der Daten zwischen den beiden. Die Verfügbarkeit ist mit 99,9 % garantiert. Diese Rechenzentren entsprechen Branchenstandards, wie ISO 27001, in Bezug auf physische Sicherheit und Verfügbarkeit. Jede Anlage ist darauf ausgelegt, 24x7x365 zu laufen und setzt verschiedene Maßnahmen ein, um den Betrieb vor Stromausfällen, physischen Eindringlingen und Netzwerkausfällen zu schützen.

Wir sind GDPR (General Data Protection Regulation) konform. Lesen Sie mehr über unsere Nutzungsbedingungen, Richtlinien und die Vereinbarung zur Datenverarbeitung

Erfahren Sie mehr über Konto- und Datenbesitz bei Enalyzer.

DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre Daten, solange Sie einen Softwarevertrag mit uns haben.

Wenn der Softwarevertrag nicht verlängert wird, bewahren wir Ihre Daten und die gesamte Umfrage- und Berichtskonfiguration 90 Tage lang (gemäß Ihrem Beratungsvertrag) nach der Lieferung auf. Nach 90 Tagen werden sie gelöscht. Wir können die Daten für Sie exportieren.

Wenn Sie erwarten, dass die Umfrage z.B. nächstes Jahr wiederholt wird, empfehlen wir Ihnen, den Softwarevertrag zu verlängern, um Benchmark-Daten zu nutzen und die bestehende Umfrage- und Berichtskonfiguration als Vorlage zu verwenden.

UNSERE ZUSAMMENARBEIT

Als unser primärer Kontaktpunkt treten Sie in eine Zusammenarbeit mit einem unserer Berater und einem Projektleiter. Das Projekt folgt dem vereinbarten Projektplan bezüglich Zeitrahmen für die Einrichtung der Umfragen, Pilot-Tests, Antwortendendatei, Liefergegenstände etc. Mitarbeiter- und Kundendaten werden sicher in Microsoft Teams ausgetauscht, was auch die gleiche Plattform ist, die wir für alle zusätzlichen Liefergegenstände nutzen.

Machen Sie es selbst

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie eigene Umfragen und Berichte erstellen können, können Sie:

Weitere Unterstützung

Sie finden die Antworten auf Ihre Fragen in unserem Hilfezentrum oder gehen Sie vor und kontaktieren Sie unser Customer Success Team.

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