Kategorien

Über Kategorien

Stellen Sie sich vor, Ihre Umfrage fordert die Antwortenden auf, ihre Zufriedenheit mit Ihrem Unternehmen oder Produkt zu bewerten, und Sie möchten die mit hoher oder niedriger Zufriedenheit filtern, aber wie? Kategorien* werden verwendet, um Antwortende anhand der von Ihnen definierten Kriterien zu kennzeichnen und zu filtern. Weisen Sie Ihren Kategorien Farben zu, um einen ordentlichen Überblick zu behalten.

Kategorien erstellen

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im seitlichen Menü Antworten aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
  2. Öffnen Sie das Menü Optionen.
  3. Klicken Sie auf Kategorien und Kategorie hinzufügen.
  4. Benennen Sie Ihre Kategorie.
  5. Wählen Sie eine Farbe aus.
  6. Klicken Sie auf den Button Filter hinzufügen, um diese Kategorie zu definieren.
  7. Wählen Sie Ihre Variable und klicken Sie auf hinzufügen.
  8. Sie können so viele Filter hinzufügen, wie benötigt, wiederholen Sie einfach Schritt 6 und 7, bis Sie zufrieden sind.
  9. Klicken Sie auf hinzufügen, wenn Sie fertig sind.

Kategoriebenachrichtigungen

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn eingehende Antworten der gewählten Kategorie entsprechen. Dies ermöglicht es Ihnen, schnell auf kritische eingehende Daten zu reagieren, zum Beispiel bei einer negativen Kundenbewertung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung.

Kategoriebenachrichtigungen können für Ihr eigenes Konto oder das eines anderen Mitglieds in der Organisation aktiviert werden.

Um Benachrichtigungen für eine Kategorie zu aktivieren, müssen Sie:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im seitlichen Menü Antworten aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
  2. Öffnen Sie das Menü Optionen.
  3. Klicken Sie auf Kategorien.
  4. Klicken Sie auf die Kategorie, über die Sie benachrichtigt werden möchten.
  5. Aktivieren Sie die Einstellung per E-Mail benachrichtigt werden.
  6. Sie werden benachrichtigt, sobald eine eingehende Antwort Ihrer Kategorie entspricht.

Um ein Mitglied Ihrer Organisation zu den Kategoriebenachrichtigungen hinzuzufügen, müssen Sie:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie im seitlichen Menü Antworten aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie zuerst auf das Menüsymbol (), um es zu öffnen.
  2. Öffnen Sie das Menü Optionen.
  3. Klicken Sie auf Kategorien.
  4. Klicken Sie auf die Kategorie, zu der Sie ein Mitglied hinzufügen möchten.
  5. Klicken Sie auf Mitglieder hinzufügen
  6. Klicken Sie auf hinzufügen.
  7. Das hinzugefügte Mitglied wird benachrichtigt, sobald eine eingehende Antwort seiner Kategorie entspricht.

Antworten nach Kategorien filtern

Filtern Sie Ihre Antwortliste basierend auf Ihren Kategorien. Alles, was Sie tun müssen, ist:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Umfrage und wählen Sie Antworten im Seitenmenü aus. Wenn das Menü geschlossen ist, klicken Sie auf das Menüsymbol (), um es zuerst zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf filtern und ein Seitenmenü wird sich öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, klicken Sie Kategorien und wählen Sie aus den Kategorien aus, die Sie erstellt haben. Wenn Sie Ihre Filter zurücksetzen möchten, öffnen Sie das Filter-Menü und klicken Sie auf den alle löschen Button.

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