Introduktion
Du har købt en konsulentydelse, så vi har sammensat en lille guide, der giver dig det grundlæggende om din nye konto og de leverede projekter. Hvis du ikke havde en konto, har vi oprettet en på dine vegne.
For at sikre, at du kommer godt fra start, har vi lavet en lille introduktionsvideo.
Skift din adgangskode
Sørg for at ændre din adgangskode for at holde dine data sikre. For at ændre din adgangskode skal du:
- Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto, og vælg konto i rullemenuen.
- Under brugeroplysninger skal du klikke på skift adgangskode.
- Indtast den nuværende adgangskode, og fortsæt med at indtaste og bekræfte din nye adgangskode.
- Ændringerne gemmes med det samme.
Din adgangskode skal opfylde disse krav:
- Den mindste adgangskodelængde er 8 tegn
- Der er ingen krav til kompleksitet, og adgangskoder udløber ikke
- Efter 5 mislykkede forsøg inden for 30 minutter låses din konto i 10 minutter, og Captcha-sikkerhed håndhæves. Vi har Captcha-sikkerhed på alle kritiske endpoints. Captcha håndhæves ved login efter 5 ugyldige forsøg fra den samme IP inden for 30 minutter.
- Sessioner udløber ikke, hvilket betyder, at vi ikke logger dig automatisk ud; det skal du selv gøre.
Vi anbefaler en adgangskode, der indeholder mere end 8 tegn og har tal, store og små bogstaver samt specialtegn. Jo længere adgangskoden er, desto bedre. Undgå at bruge navne, fødselsdage, almindelige datoer og åbenlyse ord eller sætninger, der beskriver webstedet, som adgangskoden er til.
Skift kontosprog
Dit kontosprog definerer platformens sprog og standardsproget for de undersøgelser, du opretter. Enalyzer understøtter engelsk, dansk, hollandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.
- Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto, og vælg konto i rullemenuen.
- Under kontoindstillinger skal du åbne sprog-rullemenuen og ændre til det ønskede sprog.
- Dine ændringer gemmes med det samme.
Enalyzer-kontrakt
Din virksomhed har underskrevet en kontrakt med Enalyzer. Vi har allerede tilknyttet din kontrakt til organisationen, og de aftalte brugere er blevet tilføjet.
For at se din kontrakt skal du:
- Være kontraktadministrator.
- Gå til din organisation.
- Klik på kontrakt i sidemenuen og klik på kontrakten.
KONTRAKTPLANER
Enalyzer-kontrakter omfatter to typer planer: Professional og Reader+.
Professional
Professional-planen giver adgang til hele Enalyzer-funktionssættet.
Reader+
Reader+-planen giver brugerne mulighed for at læse alle rapporter i og uden for din organisation. Reader+-planer er eksklusive for kontraktbrugere og kan købes til en lavere pris for at sikre, at alle, der har brug for adgang til rapporter, kan få adgang til rapporter.
DIN PLAN
I henhold til vores kontrakt er du blevet tildelt en Professional-plan samt rollen som organisationens administrator. Enalyzer-konsulenter er co-administratorer af din organisation for at kunne levere projektet.
Hvis aftalen inkluderer adgang for ledere til direkte rapporterede medarbejdere, vil Enalyzer invitere dem, og de vil få tildelt Reader+-planer, der er inkluderet i din kontrakt. Vi kontakter dig, hvis du overskrider grænserne for din plan.
Organisation vs. personlig konto
Personlige konti er, som navnet antyder, personlige. Din personlige konto tilhører dig, og derfor tilhører alt arbejde, du opretter i din personlige konto, dig og kan ikke overføres til en anden personlig konto eller til en organisation. Hver Enalyzer-bruger har en personlig konto, og de kan være en del af en organisation.
Med organisationer kan virksomheder sikre, at alle data og alt indhold relateret til virksomheden samles og opbevares ét sted i stedet for at være spredt på medarbejdernes personlige konti. Alt, der oprettes i organisationen, forbliver altid i organisationen og kan aldrig overføres ud. Når en medarbejder forlader en organisation, efterlader de derfor det arbejde, de har udført i organisationen.
For at skifte mellem din personlige konto og organisationer skal du:
- Log ind på din konto, og klik på organisationens område øverst til venstre på siden.
- Du får et overblik over alle de organisationer, du er medlem af, samt din personlige konto.
- Klik på den organisation, du vil skifte til, eller på din personlige konto.
Placering af undersøgelse og rapport
Din undersøgelse ligger i din organisation, og dataene tilhører organisationen og den tilknyttede kontrakt. Men indtil rapporterne deles med dig eller dine ledere, er undersøgelsen og rapporterne kun synlige for Enalyzer.
Da vi administrerer undersøgelsen og rapporterne på vegne af din organisation, er vi nødt til at sikre respondentanonymitet og fortrolighed. Ikke desto mindre forbliver din organisation ejer af undersøgelserne, rapporterne og dataene.
DELTE RAPPORTER
Når vi deler rapporter med dig og lederne, kan du finde dem ved at:
- Gå til rapportområdet, og klik på delte rapporter.
- Du vil se alle de leverede rapporter.
Rapportbiblioteket indeholder rapporter, du selv har oprettet.
Sikkerhed
I henhold til vores privatlivs- og sikkerhedspolitikker bestræber vi os på at beskytte din organisations data. Som retmæssig ejer af alle undersøgelsesdata får du dit projekt leveret direkte til din Enalyzer-organisation.
I relation til projektet er Enalyzer Consulting databehandler, og du er dataansvarlig. Dette forhold reguleres af kontraktens brugsvilkår og databehandleraftale. Alle spørgsmål herom bør rettes til kontraktens ejere.
Enalyzer er hostet i to separate datacentre i Nederlandene og Irland, med realtidsreplikering af data mellem de to. Oppetid garanteres til 99,9 %. Disse datacentre overholder branchestandarder som ISO 27001 for fysisk sikkerhed og tilgængelighed. Hvert anlæg er designet til at køre 24x7x365 og anvender forskellige foranstaltninger til at beskytte driften mod strømsvigt, fysisk indtrængen og netværksafbrydelser.
Vi overholder GDPR (General Data Protection Regulation). Læs mere om vores brugsvilkår, politikker og databehandleraftale.
Lær mere om konto- og dataejerskab i Enalyzer.
DATALAGRING
Vi opbevarer dine data, så længe du har en softwarekontrakt med os.
Hvis softwarekontrakten ikke forlænges, opbevarer vi dine data samt hele opsætningen af undersøgelsen og rapporten i 90 dage (i henhold til din konsulentkontrakt) efter levering. Efter 90 dage slettes det. Vi kan eksportere dataene for dig.
Hvis du forventer, at undersøgelsen skal gentages, f.eks. næste år, anbefaler vi, at du forlænger softwarekontrakten for at bruge benchmarkdata og bruge den eksisterende opsætning af undersøgelsen og rapporten som skabelon.
VORES SAMARBEJDE
Som vores primære kontaktperson indgår du i et samarbejde med en af vores konsulenter og en projektleder. Projektet følger den aftalte projektplan med hensyn til tidsrammer for opsætning af undersøgelsen, pilotafprøvning, respondentfil, leverancer osv. Medarbejder- og kundedata udveksles sikkert i Microsoft Teams, som også er den platform, vi bruger til eventuelle yderligere leverancer.
Gør det selv
Hvis du gerne vil vide mere om at oprette dine egne undersøgelser og rapporter, kan du:
Yderligere hjælp
Du kan finde svar på dine spørgsmål i vores hjælpecenter eller kontakte vores Customer Success-team.