Introduktion
Du har købt en konsulenttjeneste, så vi har samlet en lille guide for at give dig grundlæggende kendskab til din nye konto og de leverede projekter. Hvis du ikke havde en konto, har vi oprettet en på dine vegne.
For at sikre, at du kommer godt fra start, har vi lavet en lille introduktionsvideo.
Skift Dit Password
Sørg for at ændre dit password for at holde dine data sikre. For at ændre dit password skal du:
- Klikke på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra rullemenuen.
- Under brugeroplysninger, klik på skift password.
- Indtast det nuværende password og fortsæt med at indtaste og genindtaste dit nye password.
- Ændringerne vil blive gemt med det samme.
Dit password skal opfylde disse krav:
- Den mindste længde af passwordet er 8 tegn
- Der er ingen kompleksitetskrav, og passwords udløber ikke
- Efter 5 mislykkede forsøg inden for 30 minutter vil din konto blive låst i 10 minutter, og Captcha sikkerhed vil blive håndhævet. Vi har Captcha sikkerhed på alle kritiske endepunkter. Captcha håndhæves når man logger ind efter 5 ugyldige forsøg fra den samme IP inden for 30 minutter.
- Sessioner udløber ikke, dette betyder at vi ikke logger dig ud automatisk, dette skal du gøre selv.
Vi anbefaler et password der indeholder mere end 8 tegn og har numre, store og små bogstaver samt specialtegn. Jo længere password, jo bedre. Undgå at bruge navne, fødselsdage, almindelige datoer og indlysende ord eller fraser der beskriver websitet passwordet er til.
Skift kontosprog
Dit kontosprog definerer sprogplatformen og standardsproget for de undersøgelser, du opretter. Enalyzer understøtter engelsk, dansk, hollandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.
- Klik på dit navn i det øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
- Under kontoindstillinger åbner du dropdown-menuen for sprog og skifter til det sprog, du ønsker.
- Dine ændringer vil blive gemt med det samme.
Enalyzer Kontrakt
Dit firma har indgået en kontrakt med Enalyzer. Vi har allerede tilknyttet din kontrakt til organisationen, og de aftalte brugere er blevet tilføjet.
For at se din kontrakt skal du:
- Være kontraktadministratoren.
- Gå over til din organisation.
- Klik på kontrakt i sidemenuen og klik på kontrakten.
KONTRAKTPLANER
Enalyzer-kontrakter inkluderer to typer af planer: Professional og Reader+.
Professional
Professional-planen giver adgang til hele Enalyzers funktionsæt.
Reader+
Reader+-planen giver brugere muligheden for at læse alle rapporter inde og uden for din organisation. Reader+-planer er eksklusive for kontraktbrugere og kan købes til en lavere pris for at sikre, at alle der har behov for adgang til rapporter, kan få adgang til rapporter.
DIN PLAN
Ifølge vores kontrakt, har du fået tildelt en Professional plan, samt rollen som administrator for organisationen. Enalyzers konsulenter er med-administratorer af din organisation for at kunne levere projektet.
Hvis aftalen inkluderer adgang for lederes direkte rapporter, vil Enalyzer invitere dem, og de vil blive tildelt Reader+ planer inkluderet i din kontrakt. Vi vil kontakte dig, hvis dine plan grænser overskrides.
Organisation kontra Personlig konto
Personlige konti er, som navnet antyder, personlige. Din personlige konto tilhører dig, og derfor tilhører alt arbejde, du skaber inden for din personlige konto, dig og kan ikke overføres til en anden personlig konto eller ind i en organisation. Hver Enalyzer-bruger har en personlig konto, og de kan være en del af en organisation.
Med organisationer kan virksomheder sikre, at alle data og indhold relateret til virksomheden er centraliseret og holdt ét sted, i stedet for at være fordelt gennem personlige medarbejderkonti. Alt skabt i organisationen vil altid forblive i organisationen og kan aldrig overføres ud. Derfor, når en medarbejder forlader en organisation, forlader de også det arbejde, de har gjort inde i organisationen.
For at skifte mellem din personlige konto og organisationer, skal du:
- Logge ind på din konto og klikke på organisationens område øverst til venstre på siden.
- Du vil blive præsenteret for et overblik over alle de organisationer, du er medlem af, og din personlige konto.
- Klik på den organisation, du ønsker at skifte til, eller din personlige konto.
Undersøgelse & Rapporteringsområde
Din undersøgelse befinder sig i din organisation, og dataene tilhører organisationen og den tilknyttede kontrakt. Dog, indtil rapporterne deles med dig eller dine ledere, er undersøgelsen og rapporterne kun synlige for Enalyzer.
Da vi administrerer undersøgelsen og rapporterne på vegne af din organisation, skal vi sikre respondenternes anonymitet og fortrolighed. Ikke desto mindre forbliver din organisation ejeren af undersøgelserne, rapporterne og dataene.
DELEDE RAPPORTER
Når vi deler rapporter med dig og lederne, kan du finde dem ved at:
- Gå til rapporteringsområdet og klik på delte rapporter.
- Du vil se alle de leverede rapporter.
Rapportbiblioteket indeholder rapporter, du har oprettet selv.
Sikkerhed
I overensstemmelse med vores persondatapolitik og sikkerhedspolitik stræber vi efter at beskytte din organisations data. Som den retmæssige ejer af alle undersøgelsesdata, vil du få dit projekt leveret direkte til din Enalyzer organisation.
I forbindelse med projektet er Enalyzer rådgivning databehandler, og du er dataansvarlig. Dette forhold er reguleret af kontraktens Brugsvilkår og Databehandleraftale. Alle spørgsmål hertil bør rettes til kontraktens ejere.
Enalyzer er hostet i to separate datacentre i Nederlandene og Irland, med realtid replikering af data imellem de to. Oppetiden er garanteret til 99,9 %. Disse datacentre overholder branchestandarder, såsom ISO 27001, for fysisk sikkerhed og tilgængelighed. Hvert anlæg er designet til at køre 24x7x365 og benytter forskellige foranstaltninger for at beskytte driften mod strømsvigt, fysisk indtrængen og netværksforstyrrelser.
Vi er GDPR (General Data Protection Regulation) kompatible. Læs mere om vores Brugsvilkår, Politikker, og Databehandleraftale.
Lær mere om konto- og dataejerskab i Enalyzer.
DATAOPLAGRING
Vi opbevarer dine data, så længe du har en softwarekontrakt med os.
Hvis softwarekontrakten ikke forlænges, vil vi beholde dine data samt hele undersøgelsen og Rapportopsætningen i 90 dage (i henhold til din konsulentkontrakt) efter levering. Efter 90 dage vil det blive slettet. Vi kan eksportere dataene for dig.
Hvis du forventer, at undersøgelsen gentages f.eks. næste år, anbefaler vi, at du forlænger softwarekontrakten for at bruge benchmarkdata og bruge den eksisterende undersøgelses- og rapportopsætning som en skabelon.
VORES SAMARBEJDE
Som vores primære kontaktperson indgår du i et samarbejde med en af vores konsulenter og en projektleder. Projektet følger den aftalte projektplan med hensyn til tidsrammer for opsætningen af undersøgelsen, pilottestning, respondentfil, leverancer osv. Medarbejder- og kundedata udveksles sikkert i Microsoft Teams, som også er den samme platform, vi bruger til eventuelle yderligere leverancer.
Gør-det-selv
Hvis du gerne vil vide mere om at oprette dine egne undersøgelser og rapporter, kan du:
Yderligere Assistance
Du kan finde svar på dine spørgsmål i vores hjælpecenter eller gå videre og kontakte vores Customer Success Team.