Kontoindstillinger

Om Din Konto

Konto-området giver dig mulighed for at udføre grundlæggende opgaver såsom at ændre din adgangskode eller tilføje tofaktorautentificering.

For at få adgang til din konto, skal du klikke på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælge konto fra dropdown-menuen.

Skift Email og Adgangskode

Under din brugerinformation kan du ændre din email og adgangskode.

For at ændre din email:

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Under brugerinformation, rediger emailadressen.
3. Ændringerne gemmes straks.

For at ændre din adgangskode:

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Under brugerinformation, klik på skift adgangskode.
3. Indtast den nuværende adgangskode og fortsæt med at indtaste og gentage din nye adgangskode.
4. Ændringerne vil blive gemt med det samme.

Din adgangskode skal opfylde følgende krav:

• Den minimale længde på adgangskoden er 8 tegn
• Der er ingen kompleksitetskrav, og adgangskoder udløber ikke
• Efter 5 mislykkede forsøg inden for 30 minutter, vil din konto blive låst i 10 minutter, og Captcha-sikkerheden vil blive håndhævet. Vi har Captcha-sikkerhed på alle kritiske endepunkter. Captcha er håndhævet når man logger ind efter fem ugyldige forsøg fra samme IP inden for 30 minutter.
• Sessioner udløber ikke, hvilket betyder, at vi ikke logger dig ud automatisk, det skal du selv gøre.

Vi anbefaler en adgangskode, der indeholder mere end 8 tegn og har tal, store og små bogstaver samt specialtegn. Jo længere adgangskoden er, jo bedre. Undgå at bruge navne, fødselsdage, almindelige datoer og indlysende ord eller sætninger, der beskriver websitet, adgangskoden er til.

Skift Konto Sprog

Dit konto sprog definerer platformens sprog og det standard sprog for de undersøgelser du opretter. Enalyzer understøtter Engelsk, Dansk, Hollandsk, Fransk, Tysk, Norsk, Svensk, Spansk, og Latinamerikansk Spansk.

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra rullemenuen.
2. Under konto indstillinger, åbn sprogdropdownmenuen og skift til det sprog du ønsker.
3. Dine ændringer vil blive gemt med det samme.

Tilføj et profilbillede

Dit profilbillede vil blive vist til dine holdkammerater i organisationer og workspaces.

1. Klik på dit navn i det øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Klik på cirklen med placeholder profilsilhuetten og find profilbilledet på din computer for at uploade det.
3. Dine ændringer vil blive gemt med det samme.

Give Enalyzer Support Access Til Din Konto

Vi er klar til at hjælpe dig, når du har brug for det, dog kan vi ikke få adgang til din konto, medmindre du vælger at give os adgang. Før du giver os adgang, kontakt Customer Success med din forespørgsel, og du vil modtage et billetnummer, som du skal indsætte i systemet.

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Under kontoinstillinger, klik på giv Enalyzer Support adgang til din konto.
3. Indtast supportbillet ID'et, du har modtaget fra vores support team.
4. Klik giv adgang.
5. Et pop-up vindue vil bede om dit password for at bekræfte, at du ønsker at give Enalyzer adgang.
6. Support vil modtage et link, der giver dem adgang til din konto i 12 timer.

Nu kan vi få adgang til din konto og give dig bedre hjælp.

Adgangen til din konto er kun for Enalyzers Customer Success Team. Absolut ingen andre vil være i stand til at få adgang til din konto undtagen dig og CST repræsentanten.

Administrer linkede konti

Ved at linke dine sociale medier til din Enalyzer konto kan det gøre det lettere for dig at logge ind, men du kan altid fjerne linket til disse konti. Dette kan være nyttigt, hvis du nogensinde mister din telefon.

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Vælg konto.
3. Under linkede konti, fjern linket til de sociale mediekonto(er), du ønsker.
4. Dine ændringer gemmes automatisk.

Hvis du nogensinde er usikker på, hvor din Enalyzer konto er logget ind? Du kan logge ud overalt med et klik på en knap.

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Vælg konto.
3. Rul til bunden af dine kontoindstillinger, og klik på log ud overalt.
4. Du er nu logget ud fra alle enheder.

For at øge din sikkerhed anbefaler vi, at du fjerner linket til dine sociale mediekonti, før du logger ud overalt.

Kontolog

Din kontolog hjælper dig med at holde dig opdateret og få et overblik over de aktiviteter, der finder sted i din konto.

1. Klik på dit navn i det øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
2. Vælg log i sidemenuen (hvis sidemenuen ikke er åben, klik på menuikonet () for at åbne den først).
3. Hvis du leder efter specifikke datoer, skal du vælge dine fra og til datoer og klikke på opdater.

Slet Konto

1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra rullemenuen.
2. Rul til bunden og klik på overvejer du at forlade Enalyzer?
3. En skærm dukker op der spørger om du er sikker. Hvis du stadig ønsker at slette, klik på slet min konto.
4. En ny skærm vises nu med bekræftelse på sletning af din konto.

Når du sletter din konto, vil dit undersøgelsesindhold og data også blive slettet, og det kan ikke gendannes.

Oftestillede spørgsmål

• Med Enalyzer kan du opgradere og nedgradere dit plan, når du vil!

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
  2. Klik på opgrader nu og vælg den plan, du ønsker at opgradere til. Se vores planer og hvad de inkluderer.
  3. Klik på afkrydsningsfeltet ved siden af kuponkode, hvis du har en, og indtast dine personlige oplysninger. Her kan du også se faktureringsdetaljerne.
  4. Klik på næste.
  5. Indtast dine kreditkortoplysninger og accepter betalingsvilkårene. Hvis du bare ændrer din nuværende abonnement, behøver du ikke at indtaste nye betalingsoplysninger.
  6. Klik på betale nu for at opgradere.
• Hvis du forgæves forsøger at logge ind på din konto mere end 5 gange i løbet af en 30-minutters periode, bliver du låst ude i 10 minutter. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du altid anmode om en nulstilling, men husk på, at dette skal gøres efter de 10 minutter er gået.