Kontoindstillinger

Om din konto

Kontoområdet giver dig mulighed for at udføre grundlæggende opgaver såsom at ændre din adgangskode eller tilføje to-faktor-autentificering.

For at få adgang til din konto skal du klikke på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælge konto i rullemenuen.

Skift e-mail og adgangskode

Under dine brugeroplysninger kan du ændre din e-mail og adgangskode.

Sådan ændrer du din e-mail:

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Under brugeroplysninger skal du redigere e-mailadressen.
  3. Ændringerne gemmes med det samme.

Sådan ændrer du din adgangskode:

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Under brugeroplysninger skal du klikke på skift adgangskode.
  3. Indtast den nuværende adgangskode, og fortsæt med at indtaste og gentage din nye adgangskode.
  4. Ændringerne gemmes med det samme.

Din adgangskode skal opfylde disse krav:

  • Den minimale længde på adgangskoden er 8 tegn
  • Der er ingen krav til kompleksitet, og adgangskoder udløber ikke
  • Efter 5 mislykkede forsøg inden for 30 minutter vil din konto blive låst i 10 minutter, og Captcha-sikkerhed vil blive håndhævet. Vi har Captcha-sikkerhed på alle kritiske endepunkter. Captcha håndhæves ved login efter 5 ugyldige forsøg fra den samme IP inden for 30 minutter.
  • Sessioner udløber ikke, det betyder, at vi ikke logger dig automatisk ud; det skal du selv gøre.

Vi anbefaler en adgangskode med mere end 8 tegn, som indeholder tal, store og små bogstaver samt specialtegn. Jo længere adgangskoden er, desto bedre. Undgå at bruge navne, fødselsdage, almindelige datoer og åbenlyse ord eller udtryk, der beskriver det website, som adgangskoden er til.

Skift kontosprog

Dit kontosprog definerer platformens sprog og standardsproget for de undersøgelser, du opretter. Enalyzer understøtter engelsk, dansk, hollandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Under kontoindstillinger skal du åbne sprog-rullemenuen og ændre til det ønskede sprog.
  3. Dine ændringer gemmes med det samme.

Tilføj et profilbillede

Dit profilbillede vil blive vist for dine teammedlemmer i organisationer og workspaces.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Klik på cirklen med den midlertidige profilskygge, og find profilbilledet på din computer for at uploade det.
  3. Dine ændringer gemmes med det samme.

Giv Enalyzer Support adgang til din konto

Vi er klar til at hjælpe dig, når du har brug for det, men vi kan ikke få adgang til din konto, medmindre du vælger at give os adgang. Før du giver os adgang, skal du kontakte Customer Success med din forespørgsel, og du vil modtage et sagsnummer, som du skal indtaste i systemet.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Under kontoindstillinger skal du klikke på giv Enalyzer Support adgang til din konto.
  3. Indtast det support-sags-ID, du har modtaget fra vores supportteam.
  4. Klik på giv adgang.
  5. Et pop op-vindue vil bede om din adgangskode for at bekræfte, at du ønsker at give Enalyzer adgang.
  6. Support modtager et link, der giver dem adgang til din konto i 12 timer.

Nu kan vi få adgang til din konto og give dig bedre assistance.

Adgangen til din konto er kun for Enalyzers Customer Success Team. Absolut ingen andre vil kunne få adgang til din konto bortset fra dig og CST-repræsentanten.

Administrer tilknyttede konti

Ved at tilknytte dine sociale medier til din Enalyzer-konto kan det gøre det lettere for dig at logge ind, men du kan altid fjerne tilknytningen til disse konti. Det kan være nyttigt, hvis du nogensinde mister din telefon.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Vælg konto.
  3. Under tilknyttede konti skal du fjerne tilknytningen til de sociale mediekonti, du ønsker.
  4. Dine ændringer gemmes automatisk.

Hvis du nogensinde er i tvivl om, hvor din Enalyzer-konto er logget ind? Du kan logge ud overalt med et klik på en knap.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Vælg konto.
  3. Rul ned til bunden af dine kontoindstillinger, og klik på log ud overalt.
  4. Du er nu logget ud fra alle enheder.

For at øge din sikkerhed anbefaler vi, at du fjerner tilknytningen til dine sociale mediekonti, før du logger ud overalt.

Kontolog

Din kontolog hjælper dig med at holde dig opdateret om og få et overblik over de aktiviteter, der finder sted på din konto.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Vælg log i side-menuen (hvis side-menuen ikke er åben, skal du klikke på menuikonet for først at åbne den).
  3. Hvis du leder efter specifikke datoer, skal du vælge dine fra- og til-datoer og klikke på opdater.

Slet konto

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
  2. Rul ned til bunden, og klik på overvejer du at forlade Enalyzer?
  3. Der vises en skærm, som spørger, om du er sikker. Hvis du stadig ønsker at slette, skal du klikke på slet min konto.
  4. En ny skærm vises nu og bekræfter sletningen af din konto.

Sletning af din konto er en permanent fjernelse af alle dine data. Slettede konti kan gendannes inden for 10 dage efter sletning, hvorefter sletningen er irreversibel. For kontogendannelse, som er mod gebyr, bedes du kontakte kundesupport for assistance.

Ofte stillede spørgsmål

  • Med Enalyzer kan du opgradere og nedgradere din plan, når du vil!
    1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto i rullemenuen.
    2. Klik på opgrader nu, og vælg den plan, du vil opgradere til. Se vores abonnementer, og hvad de indeholder.
    3. Klik på afkrydsningsfeltet ved siden af kuponkode, hvis du har en, og indtast dine personlige oplysninger. Her kan du også se betalingsoplysningerne.
    4. Klik på næste.
    5. Indtast dine kreditkortoplysninger, og accepter betalingsvilkårene. Hvis du blot ændrer dit nuværende abonnement, behøver du ikke at indtaste nye betalingsoplysninger.
    6. Klik på betal nu for at opgradere.
  • Hvis du mislykkes med at logge ind på din konto mere end 5 gange inden for en periode på 30 minutter, bliver du låst ude i 10 minutter. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du altid anmode om en nulstilling, men husk, at dette skal gøres efter de 10 minutter er gået.