Kontoinnstillinger

Om kontoen din

Kontoområdet lar deg utføre grunnleggende oppgaver som å endre passordet ditt eller legge til tofaktorautentisering.

For å få tilgang til kontoen din, klikker du på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velger kontokonto fra rullegardinmenyen.

Endre e-post og passord

Under brukerinformasjonen din, kan du endre e-posten og passordet ditt.

For å endre e-posten din:

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg konto i rullegardinmenyen.
2. Under brukerinformasjon, rediger e-postadressen.
3. Endringene vil bli lagret umiddelbart.

For å endre passordet ditt:

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg konto i rullegardinmenyen.
2. Under brukerinformasjon, klikk på endre passord.
3. Skriv inn gjeldende passord og fortsett å skrive inn og gjenta ditt nye passord.
4. Endringene vil bli lagret umiddelbart.

Passordet ditt må følge disse retningslinjene:

• Minimum passordlengde er 8 tegn
• Det er ingen kompleksitetskrav eller utløpsdato for passordene
• Etter 5 mislykkede forsøk innen 30 minutter, vil kontoen din bli låst i 10 minutter og Captcha-sikkerhet vil bli håndhevet. Vi har Captcha-sikkerhet på alle kritiske sluttpunkter. Captcha håndheves når du logger inn etter 5 mislykkede forsøk fra samme IP-adresse innen 30 minutter.
• Økter utløper ikke, dette betyr at vi ikke logger deg ut automatisk, du må gjøre dette selv.

Vi anbefaler et passord som inneholder mer enn 8 tegn og har tall, store og små bokstaver, samt spesialtegn. Jo lenger passordet er, jo bedre. Unngå å bruke navn, fødselsdager, vanlige datoer og åpenbare ord eller fraser som beskriver nettsiden passordet er for.

Endre kontospråk

Ditt kontospråk definerer plattformspråket og standardspråket for de undersøkelsene du oppretter. Enalyzer støtter engelsk, dansk, nederlandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk og latinamerikansk spansk.

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg kontoinnstillinger fra rullegardinmenyen.
2. Under kontoinnstillinger, åpne nedtrekksmenyen for språk og endre til det ønskede språket.
3. Endringene dine vil bli lagret umiddelbart.

Legg til et profilbilde

Ditt profilbilde vil bli vist til dine medarbeidere i organisasjoner og arbeidsområder.

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg profil fra nedtrekksmenyen.
2. Klikk på sirkelen med plassholderprofilskyggen og velg profilbildet på datamaskinen din for å laste det opp.
3. Endringene blir lagret umiddelbart.

Gir Enalyzer support tilgang til kontoen din

Vi er klare til å hjelpe deg når du trenger det, men vi kan ikke få tilgang til kontoen din med mindre du velger å gi oss tilgang. Før du gir oss tilgang, kontakt Kundesuksess med spørsmålet ditt og du vil få en billett-ID som du må sette inn i systemet.

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne i kontoen din og velg kontakt fra rullegardinmenyen.
2. Under kontoinnstillinger, klikk på gi Enalyzer Support tilgang til kontoen din.
3. Skriv inn støttebillett-IDen du har mottatt fra vårt støtteteam.
4. Klikk gi tilgang.
5. Et popup-vindu vil be om passordet ditt for å bekrefte at du ønsker å gi Enalyzer tilgang.
6. Støtte vil motta en lenke som gir dem tilgang til kontoen din i 12 timer.

Nå kan vi få tilgang til kontoen din og gi deg bedre assistanse.

Tilgangen til kontoen din er kun for Enalyzer sitt kundesuksess-team. Absolutt ingen andre vil kunne få tilgang til kontoen din bortsett fra deg og CST-representanten.

Administrer tilknyttede kontoer

Ved å koble sosiale medier til Enalyzer-kontoen din kan det bli enklere å logge inn, imidlertid kan du alltid fjerne koblingen til disse kontoene. Dette kan være nyttig hvis du noen gang mister telefonen din.

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg kontoinnstillinger fra nedtrekksmenyen.
2. Velg konto.
3. Under Tilknyttede kontoer fjerner du koblingen til sosiale medier-kontoene du ønsker.
4. Endringene dine lagres automatisk.

Hvis du er usikker på om du er logget inn på Enalyzer-kontoen eller andre enheter, kan du logge ut overalt med et klikk.

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg kontoinnstillinger fra nedtrekksmenyen.
2. Velg konto.
3. Rull ned til bunnen av kontoens innstillinger, og klikk logg ut overalt.
4. Du har nå logget ut fra alle enheter.

For å øke sikkerheten anbefaler vi at du fjerner koblingen til sosiale medier-kontoene dine før du logger ut fra alle enheter.

Logg for kontoen din

Starter Profesjonell

Kontologgen din hjelper deg med å holde deg oppdatert og ha en oversikt over aktivitetene som skjer i kontoen din.

1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre i kontoen din og velg konto fra rullegardinmenyen.
2. Velg logg i side-menyen (hvis side-menyen ikke er åpen, klikk på menyikonet () for å åpne den først).
3. Hvis du leter etter spesifikke datoer, velger du dine fra og til datoer og klikker på oppdater.

Slett kontoen din

1. Klikk på navnet ditt i øvre høyre hjørne av kontoen din og velg kontorfra nedtrekksmenyen.
2. Blar ned til bunnen av siden og trykk påtenker du på å forlate Enalyzer?
3. En ny dialogboks vil dukke opp og spør om du er sikker. Hvis du vil fortsette å slette kontoen, klikker du på slett kontoen min.
4. En ny side vil nå vises og bekrefter slettingen av kontoen din.

Når du sletter kontoen din, vil undersøkelsesinnholdet og dataene også bli slettet og kan ikke gjenopprettes.

Ofte stilte spørsmål

• Med Enalyzer kan du når som helst oppgradere eller nedgradere planen din!

  1. Klikk på navnet ditt øverst til høyre i kontoen din og velg kontoinnstillinger i nedtrekksmenyen.
  2. Klikk på oppgrader nå og velg planen du vil oppgradere til. Sjekk ut våre planer og hva de inkluderer.
  3. Klikk på avmerkingsboksen ved siden av rabattkode, hvis du har en, og angi dine personlige opplysninger. Her kan du også se fakturadetaljer.
  4. Klikk neste.
  5. Skriv inn betalingsinformasjonene dine, aksepter vilkårene for betaling. Hvis du kun endrer gjeldende abonnement, er det ikke nødvendig å oppgi nye betalingsopplysninger.
  6. Klikk betal nå for å oppgradere.
• Hvis du prøver å logge på kontoen din mer enn 5 ganger i løpet av en 30-minutters periode uten å lykkes, vil kontoen din bli låst i 10 minutter. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du alltid be om å tilbakestille det. Merk imidlertid at dette bør gjøres etter at de 10 minuttene er over.