Beheer Responses

Over het Beheren van Reacties

Als u met een bepaalde reactie of een subset van reacties moet werken, bekijk dan hoe u uw responses kunt filteren.

Dit artikel beschrijft de verschillende manieren waarop u reacties kunt beheren. U kunt reacties bewerken, verwijderen en respondenten uitnodigen, evenals hun achtergrondvariabelen bijwerken. Dit artikel behandelt geen herinneringen, u kunt meer leren over het versturen van herinneringen hier.

Begrip van Responsstatus

Wanneer de antwoorden binnen beginnen te komen, kun je ze bekijken vanaf de Responses-pagina in jouw enquête. Responsen kunnen verschillende statussen hebben:

• Voltooid betekent dat ze de hele enquête hebben beantwoord.
• Onvolledig betekent dat ze een deel van de enquête hebben beantwoord.
• Niet beantwoord betekent dat ze niet hebben geantwoord. Dit geldt alleen voor enquêtes gedeeld via e-mail, organisatie en Digitale Post. Delen via enquêtelink, sociale media, QR-code, en aangepaste link creëert de respondent pas wanneer ze beginnen met antwoorden, dus degene die niet hebben geantwoord worden niet geregistreerd.
• Weigeren betekent dat ze geweigerd hebben om deel te nemen aan de enquête. Dit betekent dat ze op de weigerlink hebben geklikt die naar hen is verzonden in de enquête-uitnodiging. Respondenten die weigeren deel te nemen ontvangen geen toekomstige herinneringen voor die specifieke enquête.

Enalyzer gebruikt kleuren om de responsstatus in de lijst met antwoorden te illustreren. Groen is voor voltooide responsen, donkergrijs voor onvolledige, lichtgrijs voor niet beantwoord, en rood voor geweigerd.

Anonieme enquêtes zullen geen kleuren weergeven voor de responsstatus om anonimiteit te beschermen.

Individuele Responses Bekijken

Individuele responses tonen de metadata van de respondent, evenals hun achtergrondinformatie en al hun antwoorden. Om de individuele enquêteresponses te bekijken, hoef je alleen maar:

1. Ga naar je enquête en selecteer Responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Om de individuele response te bekijken, hoef je er alleen maar op te klikken.
3. De individuele response bevat de volgende informatie:
   • Voor- en achternaam van de respondent: Dit kan door de respondent zijn verstrekt via een Formulier vraag type of bij het uploaden van de respondentinformatie. Als de naam van de respondent staat als "Unknown", is het omdat de systeemvariabelen voor voor- en achternaam niet zijn ingevuld.
   • Status van de response: De status van de response kan worden geïdentificeerd aan de kleur, evenals geschreven onder status.
   • Logboek van de respondent: Het logboek van de respondent toont de datum en tijd van de uitnodiging voor de enquête en herinneringen, inclusief de methode die gebruikt is om deze berichten te versturen. Het logboek registreert ook verwerkte triggers voor Zapier integraties, evenals de datum en tijd waarop de respondent de enquête is gestart en heeft voltooid.
   • Achtergrondinformatie: Deze sectie toont de achtergrondinformatie van de respondent die jouw enquête’s achtergrondvariabelen zijn.
   • Antwoorden: De laatste sectie toont de antwoorden van de respondent op jouw enquête.
     

Anonieme enquêtes zullen het antwoordlogboek of antwoorden niet weergeven. Om individuele responses te bekijken, download je responsdata bestand naar Excel, CSV, of SPSS.

Antwoorden Bewerken

Enalyzer staat u toe om de achtergrondinformatie van uw respondenten te bewerken. Het wordt het meest gebruikt om een verkeerd e-mailadres te corrigeren. Het enige wat u hoeft te doen is:

1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu (als het zijmenu niet open is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen).

2. Vind de reactie die u wilt bewerken en klik erop. U kunt fil

3. Onder achtergrondinformatie kunt u de variabelen bewerken die u nodig heeft. Uw wijzigingen worden direct opgeslagen.
4. Klik op het venster sluiten icoon () om terug te keren naar de Responses van de enquête.

Responses Verwijderen

Als u een bepaalde reactie of een subset van reacties moet verwijderen, filter uw reacties voordat u ze verwijdert.

Om reacties te verwijderen, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw enquête, en selecteer responses in het zijmenu (als het zijmenu niet geopend is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen).
2. Klik op het actiemenu en selecteer verwijderen.
3. Selecteer de respondenten die u wilt verwijderen en klik op verwijderen.
4. Uw respondenten zullen onmiddellijk worden verwijderd.

Het verwijderen van onvolledige of niet beantwoorde responses verzameld via email of Digitale Post betekent dat de respondenten geen toegang meer hebben om de enquête te beantwoorden of af te maken.

Het verwijderen van een reactie verwijdert haar gegevens permanent. Verwijderde reacties kunnen alleen binnen 10 dagen worden hersteld, waarna de verwijdering onomkeerbaar is. Het herstel van reacties is onderhevig aan een vergoeding. Neem contact op met de klantenservice voor meer details.

Antwoorden Afdrukken

Als u een bepaalde respons of een subset van responses wilt afdrukken, filter uw responses voordat u ze afdrukt.

Om uw antwoorden af te drukken, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw enquête en selecteer responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op het acties menu en selecteer afdrukken.
3. Selecteer de antwoorden die u wilt afdrukken en klik op de afdrukken knop. U krijgt een afdrukbare voorvertoning van de geselecteerde antwoorden te zien.

   Afdrukken is beperkt tot maximaal 100 antwoorden tegelijk

4. Klik op de afdrukken knop en het dialoogvenster van uw printer zal verschijnen. Volg de instructies om uw enquête af te drukken.

Antwoorddata opslaan als PDF

U kunt individuele antwoorden opslaan als een PDF-bestand, u hoeft alleen maar:

1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik op het menu-icoon () om het eerst te openen.
2. Klik op het actiemenu en selecteer printen.
3. Selecteer de antwoorden die u wilt afdrukken en klik op de printen knop. U ziet een afdrukbare voorvertoning van de geselecteerde antwoorden.

   U kunt niet meer dan 100 antwoorddata tegelijkertijd als PDF opslaan.

4. Verander de bestemming naar Opslaan als PDF in plaats van naar een printer.
5. Klik opslaan.
6. Het PDF-bestand van uw enquête wordt opgeslagen in de map Downloads op uw computer.

Uitnodigen van Respondenten

Als u een specifieke respondent of een subset van respondenten moet uitnodigen, filter uw responses voordat u de uitnodigingen verstuurt.

Als uw respondenten hun uitnodigingen niet kunnen vinden, wilt u misschien de uitnodiging opnieuw versturen. Alles wat u hoeft te doen is:

1. Ga naar uw enquête en selecteer Responses in het zijmenu. Als het menu gesloten is, klik dan eerst op het menu-icoon () om het te openen.
2. Klik op het actiemenu en selecteer print.
3. Selecteer de responses die u wilt printen en klik op de print knop. U ziet een afdrukbare voorvertoning van de geselecteerde responses.

   U kunt niet meer dan 100 responses tegelijk opslaan als PDF.

4. Verander de bestemming in Opslaan als PDF in plaats van een printer.
5. Klik opslaan.
6. Het PDF-bestand van uw enquête wordt opgeslagen in de map Downloads op uw computer.

Als u geplande herinneringen heeft, zal het handmatig versturen van uitnodigingen de uitnodigingsdatum resetten en daarmee uw geplande herinneringen vertragen in vergelijking met de respondenten die niet opnieuw zijn uitgenodigd.

Antwoorden Resetten

De resetoptie stelt je in staat om alle antwoorden van specifieke deelnemers te verwijderen. Resetten kan worden gebruikt als een persoon de enquête onjuist heeft beantwoord en de enquête opnieuw wil invullen.

Het enige wat je hoeft te doen is:

1. Ga naar je enquête en selecteer responses in het zijmenu (als het zijmenu niet open is, klik dan op het menu-icoon () om het eerst te openen).
2. Klik op het actiemenu en selecteer reset.
3. Selecteer de respondenten die je wilt resetten en klik op reset
4. Voer het aantal respondenten dat wordt gereset in en klik op okay
5. De geselecteerde respondenten zullen onmiddellijk worden gereset.

Veelgestelde Vragen

• Vreemde symbolen in de voor- en achternamen van je respondenten zijn hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een verkeerd CSV-formaat bij het uploaden van je Respondentenlijst (CSV-bestand).
  
  Wanneer je je Respondentenlijst in Enalyzer uploadt, moet het CSV-bestand UTF-8 geformatteerd zijn. Leer hier meer over het aanmaken van Respondentenlijsten hier.