Inleiding
U heeft een adviesdienst aangeschaft, dus hebben we een kleine gids samengesteld om u de basisprincipes van uw nieuwe account en de geleverde projecten te laten zien. Als u geen account had, hebben we er een voor u opgezet.
Om ervoor te zorgen dat u goed van start gaat, hebben we een kleine introductievideo gemaakt.
Verander uw wachtwoord
Zorg ervoor dat u uw wachtwoord verandert om uw gegevens veilig te houden. Om uw wachtwoord te veranderen moet u:
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account uit het dropdown-menu.
- Onder gebruikersinformatie klikt u op wachtwoord veranderen.
- Voer het huidige wachtwoord in en ga verder met het invoeren en opnieuw invoeren van uw nieuwe wachtwoord.
- De wijzigingen worden direct opgeslagen.
Uw wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen:
- De minimale wachtwoordlengte is 8 tekens
- Er zijn geen complexiteitseisen en wachtwoorden verlopen niet
- Na 5 mislukte pogingen binnen 30 minuten wordt uw account voor 10 minuten vergrendeld en wordt Captcha-beveiliging afgedwongen. We hebben Captcha-beveiliging op alle kritieke knooppunten. Captcha wordt afgedwongen bij inloggen na 5 ongeldige pogingen van hetzelfde IP binnen 30 minuten.
- Sessies verlopen niet, dit betekent dat we je niet automatisch uitloggen, dit moet je zelf doen.
We raden een wachtwoord aan dat meer dan 8 tekens bevat en cijfers, hoofdletters en kleine letters, evenals speciale tekens heeft. Hoe langer het wachtwoord, hoe beter. Vermijd het gebruik van namen, verjaardagen, veelvoorkomende datums en voor de hand liggende woorden of zinnen die de website beschrijven waarvoor het wachtwoord is.
Taal van account wijzigen
De taal van uw account bepaalt de taal van het platform en de standaardtaal voor de enquêtes die u maakt. Enalyzer ondersteunt Engels, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Noors, Zweeds, Spaans en Latijns-Amerikaans Spaans.
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account in het dropdown-menu.
- Onder de accountinstellingen, open de taal dropdown en verander naar de taal die u wenst.
- Uw wijzigingen worden direct opgeslagen.
Enalyzer Contract
Uw bedrijf heeft een contract getekend met Enalyzer. We hebben uw contract al aan de organisatie gekoppeld en de overeengekomen gebruikers zijn toegevoegd.
Om uw contract te bekijken, moet u:
- De contractbeheerder zijn.
- Ga naar uw organisatie.
- Klik op contract in het zijmenu en klik op het contract.
CONTRACTPLANNEN
Enalyzer-contracten omvatten twee soorten plannen: Professional en Reader+.
Professional
Het Professional plan geeft toegang tot de volledige Enalyzer functieset.
Reader+
Het Reader+ plan biedt gebruikers de mogelijkheid om alle rapporten binnen en buiten uw organisatie te lezen. Reader+ plannen zijn exclusief voor contractgebruikers en kunnen tegen een lagere prijs worden aangeschaft om ervoor te zorgen dat iedereen die toegang nodig heeft tot rapporten, rapporten kan openen.
UW PLAN
Volgens ons contract heeft u een Professional plan gekregen, evenals de rol van de beheerder van de organisatie. Enalyzer consultants zijn co-beheerders van uw organisatie om het project te kunnen leveren.
Als de overeenkomst directe toegang voor de manager omvat, zal Enalyzer hen uitnodigen en zullen ze Reader+ plannen krijgen die zijn inbegrepen in uw contract. We zullen contact met u opnemen als uw planlimieten worden overschreden.
Organisatie vs. Persoonlijk Account
Persoonlijke accounts zijn, zoals de naam al doet vermoeden, persoonlijk. Je persoonlijke account behoort tot jou en daarom behoort al het werk dat je binnen je persoonlijke account creëert tot jou en kan niet worden overgezet naar een ander persoonlijk account of naar een organisatie. Elke Enalyzer-gebruiker heeft een persoonlijk account en ze kunnen deel uitmaken van een organisatie.
Met organisaties kunnen bedrijven ervoor zorgen dat alle gegevens en inhoud die gerelateerd zijn aan het bedrijf gecentraliseerd en op één plaats bewaard worden, in plaats van verspreid over persoonlijke medewerkeraccounts. Alles wat in de organisatie wordt gecreëerd, blijft altijd in de organisatie en kan nooit worden overgezet. Daarom, wanneer een werknemer een organisatie verlaat, verlaat hij het werk dat hij binnen de organisatie heeft gedaan.
Om te schakelen tussen uw persoonlijke account en organisaties, moet u het volgende doen:
- Log in op uw account en klik op het gebied van de organisatie in de linkerbovenhoek van de pagina.
- U krijgt een overzicht te zien van alle organisaties waarvan u lid bent en uw persoonlijke account.
- Klik op de organisatie waarnaar u wilt overschakelen of op uw persoonlijk account.
Enquête & Rapportageomgeving
Uw enquête bevindt zich in uw organisatie en de gegevens behoren tot de organisatie en het verbonden contract. De enquête en de rapporten zijn echter alleen zichtbaar voor Enalyzer, totdat ze met u of uw managers worden gedeeld.
Omdat wij de enquête en rapporten namens uw organisatie beheren, moeten wij de anonimiteit en vertrouwelijkheid van respondenten garanderen. Ongeacht blijft uw organisatie de eigenaar van de enquêtes, rapporten en gegevens.
GEDEELDE RAPPORTEN
Zodra we rapporten met u en de managers delen, kunt u ze vinden door:
- Ga naar de rapportageomgeving en klik op gedeelde rapporten.
- U ziet alle geleverde rapporten.
De rapportenbibliotheek bevatten rapporten die u zelf hebt gemaakt.
Veiligheid
Volgens onze persoonlijke en veiligheidsbeleid, streven we ernaar om de gegevens van uw organisatie te beschermen. Als de rechtmatige eigenaar van alle enquêtegegevens, krijgt u uw project rechtstreeks geleverd aan uw Enalyzer-organisatie.
In relatie tot het project is Enalyzer consulting de gegevensverwerker en bent u de gegevensbeheerder. Deze relatie wordt beheerst door de contractuele Gebruiksvoorwaarden en Data Verwerkingsovereenkomst. Alle vragen hierover moeten worden gesteld aan de contracteigenaren.
Enalyzer is gehost in twee afzonderlijke datacenters in Nederland en Ierland, met realtime replicatie van gegevens tussen de twee. Uptime is gegarandeerd op 99,9 %. Deze datacenters voldoen aan industriestandaarden, zoals ISO 27001, voor fysieke beveiliging en beschikbaarheid. Elke faciliteit is ontworpen om 24x7x365 te draaien en maakt gebruik van verschillende maatregelen om te helpen beschermen tegen stroomuitval, fysieke inbraak en netwerkuitval.
We zijn GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming) compliant. Lees meer over onze Gebruiksvoorwaarden, Beleidslijnen en Data Verwerkingsovereenkomst.
Lees meer over account- en gegevenseigendom in Enalyzer.
GEGEVENSOPSLAG
We bewaren uw gegevens zolang u een softwarecontract met ons heeft.
Als het softwarecontract niet wordt verlengd, bewaren we uw gegevens en de volledige opstelling van de enquête en het rapport gedurende 90 dagen (volgens uw consultingovereenkomst) na levering. Na 90 dagen wordt het verwijderd. We kunnen de gegevens voor u exporteren.
Als u verwacht dat de enquête bijvoorbeeld volgend jaar wordt herhaald, raden we u aan het softwarecontract te verlengen om benchmarkgegevens te gebruiken en de bestaande enquête- en rapportopzet als sjabloon te gebruiken.
ONZE SAMENWERKING
Als onze primaire contactpersoon neemt u deel aan een samenwerking met een van onze consultants en een projectmanager. Het project zal het overeengekomen projectplan volgen met betrekking tot tijdschema's voor enquête-opstelling, pilot testing, respondent file, deliverables, enz. Medewerker- en klantgegevens worden veilig uitgewisseld in Microsoft Teams, dat ook hetzelfde platform is dat we gebruiken voor eventuele extra leveringen.
Doe het zelf
Als u meer wilt weten over het maken van uw eigen enquêtes en rapporten, kunt u:
Verdere Hulp
U kunt de antwoorden op uw vragen vinden in ons helpcentrum of ga verder en neem contact op met ons Customer Success Team.
Meest gelezen