Introductie
U heeft een adviesdienst aangekocht, dus hebben we een kleine handleiding samengesteld om u kennis te laten maken met de basisprincipes van uw nieuwe account en de geleverde projecten. Als u nog geen account had, hebben wij er namens u één opgezet.
Om ervoor te zorgen dat u goed van start gaat, hebben we een kleine introductievideo gemaakt.
Wijzig uw wachtwoord
Zorg ervoor dat u uw wachtwoord wijzigt om uw gegevens veilig te houden. Om uw wachtwoord te wijzigen moet u:
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account in het dropdown menu.
- Onder gebruikersinformatie, klik op wachtwoord wijzigen.
- Voer het huidige wachtwoord in en voer vervolgens uw nieuwe wachtwoord in en herhaal deze.
- De wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.
Uw wachtwoord moet aan deze eisen voldoen:
- De minimale wachtwoordlengte is 8 tekens
- Er zijn geen complexiteitseisen en of wachtwoorden verlopen
- Na 5 onsuccesvolle pogingen binnen 30 minuten wordt uw account gedurende 10 minuten geblokkeerd en wordt Captcha-beveiliging afgedwongen. We hebben Captcha-beveiliging op alle kritieke endpoints. Captcha wordt afgedwongen wanneer er na 5 ongeldige pogingen vanaf hetzelfde IP-adres binnen 30 minuten wordt ingelogd.
- Sessies vervallen niet, dit betekent dat u niet automatisch wordt uitgelogd. Dit dient u zelf te doen.
We raden een wachtwoord aan dat meer dan 8 tekens bevat en cijfers, hoofdletters, kleine letters en speciale tekens heeft. Hoe langer het wachtwoord, hoe beter. Gebruik geen namen, verjaardagen, veel voorkomende datums en voor de hand liggende woorden of zinnen die de website beschrijven waarvoor het wachtwoord is.
Taal van Account Wijzigen
De taal van uw account bepaalt de taal van het platform en de standaardtaal voor de enquêtes die u maakt. Enalyzer ondersteunt Engels, Deens, Nederlands, Frans, Duits, Noors, Zweeds, Spaans en Latijns-Amerikaans Spaans.
- Klik op uw naam in de rechterbovenhoek van uw account en selecteer account in het dropdown-menu.
- Onder accountinstellingen opent u het taaldropdownmenu en wijzigt u deze naar de gewenste taal.
- Uw wijzigingen worden onmiddellijk opgeslagen.
Enalyzer Contract
Uw bedrijf heeft een contract gesloten met Enalyzer. Wij hebben uw contract al gekoppeld aan de organisatie en de overeengekomen gebruikers zijn toegevoegd.
Om uw contract te bekijken moet u:
- De contractbeheerder zijn.
- Naar uw organisatie gaan.
- Klik op contract in het zijmenu en klik op het contract.
CONTRACTPLANNEN
Enalyzer-contracten omvatten twee soorten plannen: Professional en Reader+.
Professional
Het Professional-plan geeft toegang tot de volledige set Enalyzer-functionaliteiten.
Reader+
Het Reader+ plan geeft gebruikers de mogelijkheid om alle rapporten binnen en buiten uw organisatie te lezen. In rapporten zijn meer dan 10 elementen, meer dan 1 sectie en gegevensreeksen beperkt tot betaalde plannen. Reader+ plannen zijn exclusief voor contractgebruikers en kunnen tegen een lagere prijs worden gekocht om ervoor te zorgen dat iedereen die toegang moet hebben tot rapporten, toegang heeft.
UW PLAN
Volgens ons contract heeft u een Professional-plan en de rol van beheerder van de organisatie gekregen. Enalyzer-consultants zijn mede-beheerders van uw organisatie, zodat ze het project kunnen afleveren.
Als de overeenkomst toegang door direct rapporteren van de manager omvat, zal Enalyzer hen uitnodigen en krijgen zij toegewezen Reader+ plannen die bij uw contract zijn inbegrepen. We nemen contact met u op als uw planlimieten worden overschreden.
Organisatie vs. Persoonlijk Account
Persoonlijke accounts zijn, zoals de naam al doet vermoeden, persoonlijk. Een persoonlijk account behoort toe aan u en daarom behoort elk werk dat u creëert binnen uw persoonlijke account aan u en kan niet worden overgedragen naar een ander persoonlijk account of in een organisatie. Elke Enalyzer-gebruiker heeft een persoonlijk account en kan deel uitmaken van een organisatie.
Met organisaties kunnen bedrijven ervoor zorgen dat alle gegevens en inhoud die verband houden met het bedrijf, gecentraliseerd en op één plaats worden bewaard, in plaats van verspreid over persoonlijke werknemersaccounts. Alles wat in de organisatie is gemaakt, blijft altijd in de organisatie en kan nooit worden overgedragen. Daarom verlaten werknemers het werk dat ze binnen de organisatie hebben gedaan, wanneer ze de organisatie verlaten.
Om tussen uw persoonlijke account en organisaties te wisselen, moet u:
- Log in op uw account en klik op het organisatiegedeelte linksboven op de pagina.
- U krijgt een overzicht te zien van alle organisaties waarvan u lid bent en van uw persoonlijke account.
- Klik op de organisatie waarnaar u wilt overschakelen of op uw persoonlijke account.
Locatie van enquête en rapporten
Uw enquête bevindt zich in uw organisatie en de gegevens behoren tot de organisatie en het verbonden contract. Totdat rapporten met u of uw managers worden gedeeld, zijn de enquête en de rapporten echter alleen zichtbaar voor Enalyzer.
Aangezien wij namens uw organisatie de enquête en rapporten beheren, moeten wij de anonimiteit en vertrouwelijkheid van respondenten waarborgen. Desondanks blijft uw organisatie eigenaar van de enquêtes, rapporten en gegevens.
GEDEELDE RAPPORTEN
Wanneer wij rapporten met u en de managers delen, kunt u deze vinden door:
- Ga naar het rapportageoverzicht en klik op gedeelde rapporten.
- U ziet alle geleverde rapporten.
De rapportenbibliotheek bevat rapporten die u zelf hebt gemaakt.
Beveiliging
Zoals vastgesteld in onze persoonlijke en beveiligingsbeleid, streven wij ernaar om uw organisatiegegevens te beschermen. Als rechtmatige eigenaar van alle enquêtegegevens, ontvangt u uw project rechtstreeks in uw Enalyzer-organisatie.
Met betrekking tot het project is Enalyzer Consulting de gegevensverwerker en u bent de gegevensbeheerder. Deze relatie wordt beheerst door de algemene voorwaarden van het contract en de overeenkomst voor gegevensverwerking. Alle vragen hierover moeten worden gericht aan de eigenaren van het contract.
Enalyzer wordt gehost in twee afzonderlijke datacenters in Nederland en Ierland, met realtime replicatie van gegevens tussen de twee. Up-time is gegarandeerd op 99,9%. Deze datacenters voldoen aan industriestandaarden, zoals ISO 27001, voor fysieke beveiliging en beschikbaarheid. Elke faciliteit is ontworpen om 24x7x365 te draaien en maakt gebruik van verschillende maatregelen om de werking te beschermen tegen stroomstoringen, fysiek indringen en netwerkstoringen.
Wij voldoen aan de GDPR (General Data Protection Regulation). Lees meer over onze algemene voorwaarden, beleid en overeenkomst voor gegevensverwerking.
Lees hier meer over account- en datavereigendom in Enalyzer.
DATAOPSLAG
We slaan uw gegevens op zolang u een softwarecontract bij ons heeft.
Als het softwarecontract niet wordt verlengd, houden we uw gegevens en de volledige enquête- en rapportage-instelling 90 dagen (volgens uw consultingcontract) na aflevering aan. Na 90 dagen wordt het verwijderd. We kunnen de gegevens voor u exporteren.
Als u verwacht dat de enquête bijvoorbeeld volgend jaar wordt herhaald, raden wij u aan het softwarecontract te verlengen om benchmarkgegevens te gebruiken en de bestaande enquête- en rapportageinstellingen als sjabloon te gebruiken.
ONZE SAMENWERKING
Als onze primaire contactpersoon gaat u een samenwerking aan met één van onze consultants en een projectmanager. Het project zal het overeengekomen projectplan volgen met betrekking tot enquête-opzet, tijdlijnen, pilottesting, respondentenbestand, leveringen, enz. Werknemer- en klantgegevens worden veilig uitgewisseld in Microsoft Teams, wat ook hetzelfde platform is dat we gebruiken voor eventuele aanvullende leveringen.
Do It Yourself
Als u meer wilt weten over het maken van uw eigen enquêtes en rapporten, kunt u:
Verdere ondersteuning
U kunt de antwoorden op uw vragen vinden in ons Helpcentrum of neem contact op met ons Customer Success team.
