Gérer les Réponses
Si vous devez travailler avec une réponse particulière ou un sous-ensemble de réponses, découvrez comment filtrer vos réponses.
Cet article décompose les multiples façons de gérer les réponses. Vous pouvez modifier, supprimer et inviter des répondants, ainsi que mettre à jour leurs variables de fond. Cet article ne couvre pas les rappels, vous pouvez en savoir plus sur l'envoi de rappels ici.
Comprendre le statut des réponses
Une fois que les réponses commencent à arriver, vous pouvez les consulter depuis la page des réponses dans votre sondage. Les réponses peuvent avoir différents statuts :
- Terminé signifie qu'elles ont répondu à l'ensemble du sondage.
- Incomplet signifie qu'elles ont partiellement répondu au sondage.
- Non répondu signifie qu'elles n'ont pas répondu. Cela s'applique uniquement aux sondages partagés par email, organisation et Digital Post. Le partage via un lien de sondage, les médias sociaux, un QR code et un lien personnalisé ne crée le répondant qu'une fois qu'il commence à répondre, donc ceux qui n'ont pas répondu ne sont pas enregistrés.
- Refusé signifie qu'ils ont refusé de participer au sondage. Cela signifie qu'ils ont cliqué sur le lien de refus envoyé avec l'invitation au sondage. Les répondants qui refusent de participer ne recevront pas de rappels ultérieurs pour ce sondage en particulier.
Enalyzer utilise des couleurs pour illustrer le statut des réponses dans la liste des réponses. Le vert est pour les réponses terminées, le gris foncé pour les incomplètes, le gris clair pour les non répondues, et le rouge pour les refusées.
Les sondages anonymes n'afficheront pas de couleurs pour le statut de réponse afin de protéger l'anonymat.
Consultation des réponses individuelles
Les réponses individuelles montrent les métadonnées du répondant, ainsi que ses informations de fond et toutes ses réponses. Pour voir les réponses individuelles au sondage, tout ce que vous avez à faire est de :
- Aller à votre sondage et sélectionner Réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (
) pour l'ouvrir d'abord.
- Pour consulter la réponse individuelle, il suffit de cliquer dessus.
- La réponse individuelle contient les informations suivantes :
- Prénom et nom du répondant : Cela aurait pu être fourni par le répondant via un type de Question de formulaire ou lors du téléchargement des informations du répondant. Si le nom du répondant est indiqué comme "Inconnu", c'est parce que les variables système du prénom et du nom n'ont pas été renseignées.
- Statut de la réponse : Le statut de la réponse peut être identifié par la couleur, ainsi qu'écrit sous le statut.
- Journal du répondant : Le journal du répondant montre la date et l'heure de l'invitation au sondage et des rappels, y compris la méthode utilisée pour envoyer ces messages. Le journal enregistre également les déclencheurs traités pour les intégrations avec Zapier, ainsi que la date et l'heure à laquelle le répondant a commencé et terminé le sondage.
- Informations de fond : Cette section affiche les informations de fond du répondant qui sont les variables de fond de votre sondage.
-
Réponses : La dernière section affiche les réponses du répondant à votre sondage.
Les sondages anonymes n'afficheront pas le journal des réponses ni les réponses. Pour consulter les réponses individuelles, téléchargez votre fichier de données de réponse au format Excel, CSV ou SPSS.
Modifier les Réponses
Enalyzer vous permet de modifier les informations de fond de vos répondants. L'utilisation la plus courante est de corriger une adresse e-mail erronée. Tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage, et sélectionnez réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu (
) pour l'ouvrir d'abord).
-
Trouvez la réponse que vous souhaitez modifier et cliquez dessus. Vous pouvez fil
- Sous informations de fond, vous pouvez modifier les variables dont vous avez besoin. Vos changements seront sauvegardés immédiatement.
- Cliquez sur l'icône de fermeture de fenêtre (
) pour revenir aux réponses du sondage.
Supprimer les Réponses
Si vous avez besoin de supprimer une réponse particulière ou un sous-ensemble de réponses, filtrez vos réponses avant de les supprimer.
Pour supprimer des réponses, tout ce que vous avez à faire est :
- Aller à votre sondage et sélectionner réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu (
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez supprimer.
- Sélectionnez les répondants que vous souhaitez supprimer, et cliquez sur supprimer.
- Vos répondants seront supprimés immédiatement.
Supprimer des réponses incomplètes ou non répondues collectées via email ou Courrier numérique signifie que les répondants ne pourront plus avoir accès à répondre ou finir de répondre au sondage.
Supprimer une réponse supprime définitivement ses données. Les réponses supprimées ne peuvent être récupérées que sous 10 jours, après quoi la suppression est irréversible. La récupération des réponses est sujette à des frais. Contactez le support client pour plus de détails.
Imprimer les Réponses
Si vous avez besoin d'imprimer une réponse particulière ou un sous-ensemble de réponses, filtrez vos réponses avant de les imprimer.
Pour imprimer vos réponses, tout ce que vous avez à faire est :
- Allez dans votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
L'impression est limitée à un maximum de 100 réponses à la fois
- Cliquez sur le bouton imprimer et la fenêtre de dialogue de votre imprimante apparaîtra. Suivez les instructions pour imprimer votre sondage.
Enregistrer les Réponses en PDF
Vous pouvez enregistrer des réponses individuelles dans un fichier PDF, tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (
- Cliquez sur le menu d'actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
Vous ne pouvez pas enregistrer plus de 100 réponses en PDF à la fois.
- Changez la destination à Enregistrer en tant que PDF au lieu d'une imprimante.
- Cliquez enregistrer.
- Le fichier PDF de votre sondage sera enregistré dans le dossier Téléchargements sur votre ordinateur.
Inviter des Répondants
Si vous devez inviter un répondant particulier ou un sous-ensemble de répondants, filtrez vos réponses avant d'envoyer les invitations.
Si vos répondants ne trouvent pas leurs invitations, vous voudrez peut-être envoyer l'invitation à nouveau. Tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu (
- Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez imprimer.
- Sélectionnez les réponses que vous souhaitez imprimer et cliquez sur le bouton imprimer. Vous verrez un aperçu imprimable des réponses sélectionnées.
Vous ne pouvez pas sauvegarder plus de 100 réponses en PDF à la fois.
- Changez la destination en Enregistrer en PDF au lieu d'une imprimante.
- Cliquez sauvegarder.
- Le fichier PDF de votre sondage sera enregistré dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur.
Si vous avez des rappels programmés, l'envoi d'invitations manuelles réinitialisera la date d'invitation et retardera ainsi vos rappels programmés par rapport à ceux des répondants qui ne sont pas réinvités.
Réinitialiser les Réponses
L'option de réinitialisation vous permet de supprimer toutes les réponses de certains répondants. La réinitialisation peut être utilisée si une personne a répondu incorrectement au sondage et souhaite le remplir à nouveau.
Tout ce que vous avez à faire est :
- Allez à votre sondage, et sélectionnez réponses dans le menu latéral (si le menu latéral n'est pas ouvert, cliquez sur l'icône du menu (
- Cliquez sur le menu d'actions et sélectionnez réinitialiser.
- Sélectionnez les répondants que vous souhaitez réinitialiser et cliquez sur réinitialiser
- Entrez le nombre de répondants à réinitialiser et cliquez sur okay
- Les répondants sélectionnés seront réinitialisés immédiatement.
FAQ
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Les symboles étranges dans les prénoms et noms de vos répondants sont très probablement dus à un mauvais formatage du fichier CSV lors du téléchargement de votre Liste de Répondants (fichier CSV).
Lorsque vous téléchargez votre Liste de Répondants dans Enalyzer, le fichier CSV doit être formaté en UTF-8. Apprenez-en plus sur la création de Listes de Répondants ici.