Partager l'enquête : Email

À propos du partage de sondages par e-mail

Enalyzer offre une manière simple de partager votre sondage par e-mail. Vous pouvez envoyer des invitations personnalisées à vos répondants et suivre leur progression. Les invitations par e-mail permettent d'envoyer des rappels et de limiter les répondants à ne répondre au sondage qu'une seule fois.

Si vous envisagez d'envoyer des invitations par e-mail à plus de quelques personnes, nous vous recommandons de :

1. Créer le message d'invitation.
2. Créer le fichier CSV avec les informations des répondants. Cela rendra le partage de votre sondage plus fluide et plus rapide.
3. Définir l'anonymat du sondage.

Envoyer des invitations à une enquête par courriel

Pour envoyer des invitations à une enquête par courriel, tout ce que vous avez à faire est :

1. Allez à votre enquête, et sélectionnez partager dans le menu latéral.
2. Cliquez sur l'option email.
3. Choisissez comment inviter vos répondants. Vous pouvez choisir entre manuellement, copier/coller, ou téléverser.
   • Cette option est optimale si vous envoyez à une seule personne. Voici ce que vous avez à faire :
     
     1. Sélectionnez manuellement.
     2. Remplissez les informations du répondant.
        
        

     La variable email est le seul champ obligatoire.

   • Copiez et collez les informations de vos répondants à partir d'un fichier CSV directement dans Enalyzer. Voici ce que vous avez à faire :
     
     1. Sélectionnez copier/coller.
     2. Une boîte apparaîtra ci-dessous. Copiez les informations du fichier CSV et collez-les dans la boîte.

     Vous pouvez uniquement copier/coller les variables système : prénom, nom, email et langue. Si vous souhaitez importer les données dans des variables d'arrière-plan que vous avez créées ou si vous allez importer des variables, choisissez l'option téléverser.

   • Cette option est parfaite si vous travaillez avec de nombreux répondants et des variables d'arrière-plan. De plus, c'est la seule option qui permet d'importer des variables. Pour plus de détails sur la création d'un fichier CSV, cliquez ici.
     Pour téléverser votre fichier CSV, voici ce que vous avez à faire :
     
     1. Sélectionnez téléverser.
     2. Cliquez sur téléverser votre fichier CSV.
     3. Trouvez votre fichier CSV et cliquez sur téléverser.
     4. Associez les champs en reliant les champs de votre fichier CSV à gauche aux variables de votre enquête à droite.
        
        
        

        S'il y a un champ que vous ne souhaitez pas téléverser ou importer, vous pouvez le passer.

        Pour importer une variable sélectionnez nouveau : variable d'arrière-plan. Cela importera le champ CSV comme une variable d'arrière-plan de texte.

     5. Une fois que vous avez terminé l'association, cliquez sur sauvegarder pour revenir à l'aperçu de l'invitation à l'enquête.
     6. Vous pouvez toujours cliquer sur modifier les associations pour apporter des modifications.
4. Sélectionnez le message que vous allez envoyer. Si vous souhaitez apporter des modifications au message, cliquez sur modifier et suivez les instructions à l'écran.
5. Modifiez les informations de l'expéditeur, si pertinent.
6. Vous pouvez prévisualiser votre invitation à l'enquête par courriel dans le panneau de droite. Si tout paraît correct, cliquez sur suivant.
7. Sous planifier votre invitation, choisissez quand envoyer votre invitation. Vous pouvez sélectionner entre envoyer maintenant et programmer pour plus tard.
   • 1. Sélectionnez envoyer maintenant pour envoyer les invitations à l'enquête immédiatement. Cliquez sur suivant.
     2. Cliquez sur ajouter plus pour inviter facilement des répondants supplémentaires. Vous utiliserez le même message d'invitation et les mêmes détails de l'expéditeur, et vous n'aurez qu'à remplir les informations du répondant.
     3. Si vous avez ajouté tous les répondants, cliquez sur envoyer maintenant.
     1. Sélectionnez programmer pour plus tard pour envoyer les invitations à l'enquête à une date et heure ultérieures.
     2. Sélectionnez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que vos invitations soient envoyées. Cliquez sur suivant.
     3. Cliquez sur ajouter plus pour inviter facilement des répondants supplémentaires. Vous utiliserez le même message d'invitation et les mêmes détails de l'expéditeur, et vous n'aurez qu'à remplir les informations du répondant.
     4. Si vous avez ajouté tous les répondants, cliquez sur programmer maintenant.
8. Vous aurez désormais un aperçu de vos répondants.

Si de nombreuses invitations sont envoyées en même temps, il peut y avoir un retard dans l'envoi. Vous pouvez toujours vérifier l'état de notre file d'attente de courriels ici.

Envoyer des enquêtes sans adresses e-mail

Avez-vous déjà eu besoin de lancer une enquête mais vous n'avez pas d'adresses e-mail ? Par exemple, des enquêtes réalisées par téléphone ou des enquêtes papier ? Ou avez-vous déjà eu besoin de vous assurer que les répondants ne répondaient qu'une seule fois à votre enquête mais vous ne vouliez pas utiliser le service d'e-mail d'Enalyzer ? Si oui, voici ce qu'il faut faire.

1. Allez à votre enquête, et sélectionnez partager dans le menu latéral.
2. Cliquez sur l'option importer.
3. Choisissez si vous souhaitez ou non inclure les données d'enquête existantes sur vos répondants avec votre importation de données.

   Si vous activez l'option "les données de fond et les réponses existantes", votre fichier devrait contenir une réplique exacte du format de l'enquête. La façon dont vous formatez vos données dépend du type de question ou de variable que vous importez. Lisez plus sur la manière de formater chaque type de question et de variable ici.

4. Téléversez votre fichier CSV encodé en UTF-8.
5. Associez les champs du fichier CSV aux questions et variables de l'enquête.
6. Une fois que vous avez terminé l'association, cliquez sur suivant.
7. Revoyez le nombre de réponses prêtes à être importées et cliquez sur terminé pour finir l'importation.

Maintenant vous avez deux options, envoyez les informations de connexion à vos répondants ou créez des liens uniques et envoyez-les aux répondants.

Avant de faire cela, téléchargez vos données de réponse au format Excel ou CSV et n'oubliez pas d'inclure les variables de fond dans le téléchargement. Votre fichier de données de réponse inclut un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques pour chaque répondant. La combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe est unique pour le répondant.

CRÉER DES LIENS UNIQUES POUR CHAQUE RÉPONDANT

C'est la méthode la plus populaire et bien qu'elle nécessite un certain travail manuel, elle est relativement simple. Une fois que vous avez téléchargé vos données de réponses avec le nom d'utilisateur et le mot de passe de vos répondants, vous pouvez créer des liens uniques pour chaque répondant. Chaque lien unique suit cette structure :

https://surveys.enalyzer.com/?Pid=[NOMUTILISATEUR]&Rid=[MOTDEPASSE]

Donc, pour créer un lien unique, vous devez simplement remplacer le champ [NOMUTILISATEUR] et les champs [MOTDEPASSE] par le véritable nom d'utilisateur et mot de passe issus du fichier de données des réponses.

Si vous avez plus de quelques répondants, vous devez alors vous tourner vers Excel. Nous avons compilé un guide simple et rapide, néanmoins, gardez à l'esprit que lors de la prise de contact avec notre Équipe de Succès Client, ils pourraient ne pas être équipés des compétences Excel pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer.

1. Ouvrez un programme comme Microsoft Excel ou Google Sheets.
2. Créez trois colonnes : nom d'utilisateur, mot de passe et URL.
3. Copiez les noms d'utilisateur et les mots de passe à partir du fichier de données des réponses et insérez-les dans votre document Excel.
4. Maintenant c'est le moment de la magie d'Excel. Transformez la cellule avec le lien du sondage en une formule qui remplace [NOMUTILISATEUR] et [MOTDEPASSE] par les valeurs réelles insérées dans les colonnes A et B. La formule ressemblerait à ceci (voir image ci-dessous) :
   ="https://surveys.enalyzer.com/?Pid="&A2&"&Rid="&B2
5. Une fois que vous avez défini la formule, appuyez sur Entrée et le lien contiendra le nom d'utilisateur et le mot de passe. Déplacez la formule vers le bas dans toutes les cellules restantes et observez comment les noms d'utilisateur et mots de passe se transforment en liens uniques.

ENVOYER LES INFORMATIONS DE CONNEXION

Pour se connecter à votre sondage, vos répondants doivent se rendre sur le site de connexion (https://surveys.enalyzer.com), ainsi que leur nom d'utilisateur et mot de passe respectifs issus du téléchargement des données de réponse.

Envoyez des sondages par SMS

Enalyzer ne dispose pas d'une solution intégrée d'envoi de SMS, mais il est possible d'envoyer des invitations par SMS en utilisant un fournisseur externe qui propose une solution "email vers SMS".

Enalyzer envoie ses invitations par e-mail au fournisseur de SMS, qui transforme les e-mails en SMS et les envoie automatiquement aux répondants.

Les destinataires des SMS reçoivent un message texte avec un nom d’expéditeur personnalisé, un texte personnalisé dans le SMS, ainsi qu'un lien unique et direct pour répondre à leur sondage.

Exemple : CPSMS

Les fournisseurs d’Email à SMS diffèrent dans leurs configurations et options, alors vérifiez avec votre fournisseur si vous avez des questions. Le fournisseur danois Compaya propose la solution CPSMS. Nous utiliserons cela comme exemple.

Lorsque vous utilisez CPSMS, suivez les étapes suivantes pour envoyer vos invitations par SMS :

• Dans Enalyzer, assurez-vous que votre fournisseur de courriel est Mailjet.
• Dans votre compte CPSMS, ajoutez à la liste blanche survey@mail02.enalyzer.com, et prenez le "code email" qui vous a été généré.
• Assurez-vous d'avoir assez de points SMS sur CPSMS.
• Décidez comment le nom de l'expéditeur sera déterminé. Il peut soit provenir du nom de l'expéditeur dans les paramètres de votre compte, ou il peut être flexible et prendre le nom de l'expéditeur à partir du sujet de l'e-mail. Le nom de l'expéditeur est limité à 11 caractères maximum.
• Créez un fichier de liste de répondants. Ce fichier devrait inclure toutes les variables de fond de vos répondants.

   Chaque adresse électronique suit cette structure :

  [CODE PAYS (sans '+' or '00')][NUMÉRO DE TÉLÉPHONE].[CODE EMAIL]@cpsms.dk

  Par exemple : 4512345678.abcd1defg@cpsms.dk

• Envoyez des invitations par email. Votre message d'invitation par e-mail sera utilisé pour créer le message texte. Seulement l'introduction, le bouton et les textes de fin seront inclus. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de passer du temps à concevoir votre message d'invitation. Si vous avez choisi l'option de nom d'expéditeur flexible, vous ajoutez votre nom d'expéditeur dans le champ de sujet de l'e-mail (limité à 11 caractères).
• Lorsque vous cliquez sur le lien dans l'invitation par SMS, la page du sondage s'ouvrira dans un navigateur et l'expérience sera normale comme lors de la réponse au sondage sur un téléphone.

Arrêter les Invitations Planifiées

Avez-vous programmé l'envoi de vos invitations par courriel pour votre sondage à un moment ultérieur et devez-vous maintenant modifier quelque chose ? Pour arrêter les invitations planifiées, vous devez supprimer les répondants programmés. Voici ce que vous devez faire :

1. Allez à votre sondage et sélectionnez réponses dans le menu latéral. Si le menu est fermé, cliquez sur l'icône du menu () pour l'ouvrir d'abord.
2. Cliquez sur le bouton filtre et le menu latéral des réponses filtrées s'ouvrira.
3. Cliquez sur le menu déroulant ajouter un filtre et sélectionnez statut de l'invitation.
4. Sélectionnez ensuite planifiée, cliquez sur le bouton appliquer et fermez le menu latéral.
5. Cliquez sur le menu des actions et sélectionnez supprimer.
6. Sélectionnez le répondant programmé et cliquez sur le bouton supprimer.
7. Vos invitations planifiées ont été supprimées et ne seront pas envoyées.

Pour arrêter les invitations planifiées, vous devez les supprimer avant qu'elles ne soient envoyées.