Enalyzer Consulting Kunder

Introduktion

Du har købt en konsulentservice, så vi har sammensat en lille guide for at fortælle dig det grundlæggende om din nye konto og de leverede projekter. Hvis du ikke havde en konto, har vi oprettet en på dine vegne.

For at sikre at du kommer godt fra start, har vi lavet en lille introduktionsvideo.

Skift Din Adgangskode

Sørg for at ændre din adgangskode for at holde dine data sikre. For at ændre din adgangskode skal du:

  1. Klik på dit navn i hjørnet øverst til højre på din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
  2. Under brugerinformation, klik på skift adgangskode.
  3. Indtast den nuværende adgangskode og fortsæt med at indtaste og genindtaste din nye adgangskode.
  4. Ændringerne gemmes straks.

Din adgangskode skal følge disse krav:

  • Den minimale adgangskodelængde er 8 tegn
  • Der er ingen kompleksitetskrav og adgangskoderne udløber ikke
  • Efter 5 mislykkede forsøg indenfor 30 minutter vil din konto blive låst i 10 minutter og Captcha-sikkerhed vil blive håndhævet. Vi har Captcha-sikkerhed på alle kritiske endpoints. Captcha håndhæves ved log ind efter 5 ugyldige forsøg fra samme IP inden for 30 minutter.
  • Sessioner udløber ikke, dette betyder, at vi ikke automatisk logger dig ud, du skal gøre dette selv.

Vi anbefaler en adgangskode, der indeholder mere end 8 tegn og har tal, store og små bogstaver, samt specialtegn. Jo længere adgangskoden er, jo bedre. Undgå at bruge navne, fødselsdage, almindelige datoer og åbenlyse ord eller sætninger, der beskriver hjemmesiden, adgangskoden er til.

Skift Kontosprog

Dit kontosprog definerer platformssproget og det standard sprog for de undersøgelser du opretter. Enalyzer understøtter engelsk, dansk, hollandsk, fransk, tysk, norsk, svensk, spansk, og latinamerikansk spansk.

  1. Klik på dit navn i øverste højre hjørne af din konto og vælg konto fra dropdown-menuen.
  2. Under indstillinger for kontoen, åbn sprogdropdownen og skift til det sprog du ønsker.
  3. Dine ændringer vil blive gemt straks.

Enalyzer Kontrakt

Dit firma har underskrevet en kontrakt med Enalyzer. Vi har allerede tilsluttet din kontrakt til organisationen og de aftalte brugere er blevet tilføjet.

For at se din kontrakt skal du:

  1. Være kontraktadministrator.
  2. Gå til din organisation.
  3. Klik på kontrakt i sidemenuen og klik på kontrakten.

KONTRAKTSPLANER

Enalyzer-kontrakter indeholder to typer planer: Professionel og Reader+.

Professionel
Den Professionelle plan giver adgang til hele Enalyzers funktionsæt.

Reader+
Reader+ planen giver brugerne mulighed for at læse alle rapporter inde i og udenfor din organisation. Reader+ planer er eksklusive til kontraktbrugere og kan købes til en lavere pris for at sikre, at alle der har brug for at få adgang til rapporter, kan få adgang til rapporter.

DIN PLAN

I henhold til vores kontrakt er du blevet tildelt en Professionel plan, samt rollen som organisationens administrator. Enalyzer konsulenter er med-administratorer af jeres organisation for at kunne levere projektet.

Hvis aftalen inkluderer direktør direkte rapport adgang, vil Enalyzer invitere dem, og de vil blive tildelt Reader+ planer inkluderet i din kontrakt. Vi vil kontakte dig, hvis dine plan grænser overskrides.

Organisation vs. Personlig konto

Personlige konti er, som navnet antyder, personlige. Din personlige konto tilhører dig, og derfor tilhører alt arbejde, du laver inden for din personlige konto, dig og kan ikke overføres til en anden personlig konto eller ind i en organisation. Hver Enalyzer bruger har en personlig konto, og de kan være en del af en organisation.

Med organisationer kan virksomheder sikre, at alle data og indhold relateret til virksomheden er centraliseret og holdt ét sted, i stedet for fordelt over personlige medarbejderkonti. Alt, der skabes i organisationen, vil altid forblive i organisationen og kan aldrig overføres ud. Derfor, når en medarbejder forlader en organisation, efterlader de det arbejde, de har udført inde i organisationen.

For at skifte mellem din personlige konto og organisationer, skal du:

  1. Logge ind på din konto, og klikke på organisationens område øverst til venstre på siden.
  2. Du vil blive præsenteret for en oversigt over alle de organisationer, du er medlem af, og din personlige konto.
  3. Klik på den organisation, du vil skifte til, eller din personlige konto.

Undersøgelse & Rapporteringsområde

Din undersøgelse er i din organisation og dataene tilhører organisationen og den tilknyttede kontrakt. Dog er undersøgelsen og rapporterne kun synlige for Enalyzer, indtil rapporterne deles med dig eller dine ledere.

Da vi administrerer undersøgelsen og rapporterne på vegne af din organisation, skal vi sikre respondent anonymitet og fortrolighed. Ikke desto mindre forbliver din organisation ejer af undersøgelserne, rapporterne og dataene.

DELEDE RAPPORTER

Når vi deler rapporterne med dig og lederne, kan du finde dem ved at:

  1. Gå til rapporteringsområdet og klik på delte rapporter.
  2. Du vil se alle de leverede rapporter.

Rapportbiblioteket indeholder rapporter, du selv har oprettet.

Sikkerhed

I henhold til vores personlige og sikkerhedspolitikker bestræber vi os på at beskytte din organisations data. Som den retmæssige ejer af alle undersøgelsesdataene får du dit projekt leveret direkte til din Enalyzer-organisation.

I forhold til projektet er Enalyzer Consulting databehandleren, og du er datakontroløren. Dette forhold er reguleret af kontraktens Betingelser for brug og Data Processing Agreement. Alle spørgsmål hertil skal rettes til kontraktindehaverne.

Enalyzer er hostet på to separate datacentre i Holland og Irland med realtids replikering af data mellem de to. Uptime er garanteret til 99,9 %. Disse datacentre opfylder branchestandarder, såsom ISO 27001, for fysisk sikkerhed og tilgængelighed. Hvert anlæg er designet til at køre 24x7x365 og anvender forskellige foranstaltninger til at hjælpe med at beskytte driften mod strømsvigt, fysisk indtrængen og netværksafbrydelser.

Vi er i overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation). Læs mere om vores Betingelser for brug, politikker og Data Processing Agreement. 

Lær mere om konto og data ejerskab i Enalyzer.

DATAOPBEVARING

Vi opbevarer dine data så længe du har en softwarekontrakt med os.

Hvis softwarekontrakten ikke forlænges, beholder vi dine data og hele undersøgelses- og rapportopsætningen i 90 dage (i henhold til din konsulentkontrakt) efter levering. Efter 90 dage, vil det blive slettet. Vi kan eksportere dataene for dig.

Hvis du forventer at undersøgelsen skal gentages f.eks. næste år, anbefaler vi dig at forlænge softwarekontrakten for at anvende benchmark data og bruge den eksisterende undersøgelses- og rapportopsætning som en skabelon.

VORES SAMARBEJDE

Som vores primære kontaktperson indgår du i et samarbejde med en af vores konsulenter og en projektleder. Projektet vil følge den aftalte projektplan i forhold til opstilling af undersøgelser, tidsrammer for pilottests, respondentfiler, leverancer, osv. Medarbejder- og kundedata udveksles sikkert i Microsoft Teams, som også er den samme platform, vi bruger til eventuelle yderligere leverancer.

Gør Det Selv

Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan du laver dine egne undersøgelser og rapporter, kan du:

Yderligere Hjælp

Du kan finde svarene på dine spørgsmål i vores hjælpecenter eller gå videre og kontakt vores Customer Success Team.

Var denne artikel en hjælp?

0 ud af 0 fandt dette nyttigt